Hoofdstuk 5 en 6: YouTube-kanaal Only Football voor jongeren #thema

onlyfootballing-1

Om jongeren spelenderwijs in contact te brengen met voetbal is ING medio 2016 gestart met het YouTube-kanaal Only Football. Op Only Football staan onder andere de gaafste voetbaltricks en -tips, de zoektocht naar nieuwe ballenjongens en –meiden en verrassende video’s omtrent de wedstrijden van het Nederlands elftal. Met het online voetbal kanaal wil ING jongeren inspireren om in beweging te komen en te gaan voetballen. Hiervoor heeft ING samen met balvirtuoos en ambassadeur Soufiane Touzani een bijzondere actie opgezet met de Cruyff Foundation.  Continue reading

Hoofdstuk 5: Facebook naar 1,7 miljard gebruikers, 80% mobiel, omzetgroei 59%!

facebookcijfers (1)

Waar Twitter toch blijvend waarschuwingen afgeeft aangaande hun rendement, gaat het Facebook voor de wind. Facebook overtreft met zijn resultaten over het tweede kwartaal de marktverwachtingen. De koers zet in de nabeurshandel een nieuwe record neer bij een koersstijging van zo’n 6 procent. De marktwaarde passeert daarmee de 350 miljard US dollar.

De omzet en kosten

De omzet bedroeg 6,44 miljard dollar door een groeiversnelling naar 59 procent (vorig jaar 39%). De advertentie-inkomsten, 97 procent van het totaal, groeiden met 63 procent en waren voor 84 procent afkomstig van mobiel (vorig jaar 76%). Van de omzet is ongeveer de helft afkomstig uit de VS en een kwart uit Europa. De groei is het hoogst in Azië (65%), gevolg door de VS (63%), Europa (53%) en overige (48%). De kosten van de omzet stegen minder snel (+37%), zodat de brutomarge opliep naar 86 procent. De verkoopkosten stegen met 32 procent, zodat het operationele resultaat (EBIT) met 116 procent steeg tot 2,75 mrd dollar. De operationele marge verbeterde naar 42,7 procent (vorig jaar 31,5%). Het nettoresultaat nam met 186 procent toe tot 2,06 mrd dollar.

Continue reading

Hoofdstuk 5: De ideale Customer Journey

02-1

Social media marketing kan niet zonder een Customer journey. Het is een weergave wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product of dienst. In de visie van flowresulting ervaren klanten de ideale Customer journey als vanzelfsprekend, betrokken, betrouwbaar, eigen en memorabel. Het waarmaken van zo’n geweldige klantervaring is alleen mogelijk als de Customer journey ook wordt vertaald naar de Employee journey.  Continue reading