Engagement-cijfers per generatie: ‘Zijn wij verslaafd aan sociale media?’

Dat de sociale  media veel tijd kosten, is duidelijk. Welk social media-platform behaalt echter de beste engagement-cijfers?  Even je Facebook checken terwijl je in de file staat, meteen over je Instagram-tijdlijn scrollen wanneer je vliegtuig landt of, de klassieker, je WhatsApp checken terwijl je met iemand in gesprek bent.

Hoofdstuk 3: ‘Social.Lab werft talent via Insta Stories: Swipen voor stage’

Nieuw, jong talent scouten via Instagram Stories: het Amsterdamse reclamebureau Ogilvy Social.Lab lanceert vandaag de social savvy ‘Insta Intern’ campagne, waarbij studenten via Instagram kunnen solliciteren voor een stage. Social at heart is de gedachte die schuilgaat achter de campagne en is in lijn met de positionering van het bureau. 

Continue reading

Hoofdstuk 1 en 2: [SocialBusiness] Online Veiling tegen het stierenvechten

siterrr

Het Comité Anti Stierenvechten gaat samen met Marcello’s Art Factory en Global Art vzw kunstexposities houden om fondsen te werven voor de strijd tegen het stierenvechten. Meer dan 30 kunstenaars hebben werken afgestaan voor de eerste online veiling van kunstwerken ten bate van de doelstelling van CAS International.

Continue reading

Hoofdstuk 1 en 7 Online-executele.nl: Het overlijden van jouw sociale media leven

verlijdennn

Een digital suicide? Nog actief op social media na een overlijden? Miljoenen Nederlanders zijn actief op social media. Maar wat gebeurt er met het online leven als een Twitteraar en Facebooker overlijdt? Als de inloggegevens niet bekend zijn is het voor nabestaanden veel werk of zelfs bijna onmogelijk om een account van de overledene te verwijderen of in te richten als een gedenkpagina.

 

Continue reading

Hoofdstuk 7 Social Payments van KLM geven rendement

KLM_Social-Payment_b680x336

KLM is niet vies van pioneren. In 2014 introduceerde zij het kunnen betalen via Facebook en Twitter. Volgens Frederiek Filippo en Bert Zwanepol, die het project samen doen, zijn klanten zeer te spreken over de sociale betaalmogelijkheid.

Managers
Filippo en Zwanepol, respectievelijk social media manager en e-payments manager bij de KLM, delen dit in de aanloop naar hun presentatie op het Online Betaal Congres. KLM, de grootste online reisverkoper van Nederland, bedient klanten inmiddels in 14 talen op diverse sociale platforms: ‘Behoeftes en verwachtingen van klanten verschuiven steeds’, zegt Filippo.

Omboeken en betalen
Klanten die op Twitter en Facebook aangaven dat ze tickets wilden (om)boeken of bepaalde extra’s wilden afnemen, werden tot een jaar geleden nog gebeld door een klantenservicemedewerker om een creditcardbetaling te kunnen doen. ‘We vielen voor de betaling terug op offline’, aldus Zwanepol. Maar KLM wil klanten graag de mogelijkheid bieden om te betalen op het kanaal dat ze zelf gekozen hebben. ‘Een one-stop-shop op social media’,omschreef het bedrijf de filosofie bij de introductie van social payments vorig jaar februari.

Link in privéberichten
Sindsdien krijgen social media-gebruikers in privéberichten een link toegestuurd om hun betaling aan KLM te voldoen. Daarbij kunnen ze zelf de betaalmethode van hun voorkeur selecteren. Het ‘miniproject’, in de woorden van Zwanepol, werd een succes. Filippo: ‘We innoveren vanuit de behoefte van de klant, daar is dit een goed voorbeeld van.’ Op het Online Betaal Congres zullen Filippo en Zwanepol meer vertellen over het veelgeprezen social media beleid van KLM, over social payments en meer in het algemeen over de stappen die worden gezet om de betaalmogelijkheden op de verschillende markten te lokaliseren.

Via Online Betaal Congres

[Foto-verslag] Optreden @Onlinemarketing en uitreiking Handboek.Social door Willem Sijthoff #MIE15

Het is 5 februari 2015. Buiten sneeuw, binnen een gevuld Mediaplaza in de Jaarbeurs. Een overvolle zaal tijdens de #MIE15 in de Mediaplaza, Utrecht. Bezoekers worden tegengehouden, de zaal is vol.

DSC_0006

House-muziek geeft de opening vorm van @Onlinemarketeer en zijn opzwepend verhaal.

Continue reading