Hoofdstuk 7 Wat is social media monitoring?

De wens van elke social media manager: ik wil kunnen analyseren hoe mijn social media posts presteren, zodat ik mijn content kan aanpassen en kan verbeteren. Social media monitoring is het systematisch luisteren naar wat er op de sociale media wordt gezegd.

Het bevat het proces van het identificeren en beoordelen van wat er wordt gezegd over een organisatie, persoon, product of merk. Monitoren en het analyseren van uw social media inspanningen is een continuproces. Het feit dat vooral de online inzet door de dag heen goed meetbaar is, maakt social media marketing – en ook contentmarketing – tot vormen van marketing die tot in details te meten zijn. In dit hoofdstuk ligt de focus op de veelgebruikte kanalen en beschikbare (gratis) manieren van analyseren.

 

Hoofdstuk 6: 3H-model: Hero, Hub, Hygiene #content #3h #google #contentmarketing

 

Jaren geleden kwam Google met het 3H(Hero, Hub, Hygiëne)-model voor contentmakers op YouTube gericht op contentcreators. Al snel zagen de content creators dat het 3H model breder toe te passen is dan alleen op het kanaal YouTube en is deze type-indeling onderdeel geworden van de benadering van contentmarketing. Hero content bestaat uit grootschalige campagnes gericht op eventuele kopers en gebruikers van het merk en product. Het doel is het creëren van awareness voor het merk en het overtuigen van de merkwaarde.

 

Denk hierbij aan (grootschalige) productlanceringen. De Hub content komt vaker terug dan de Hero content en richt zich op de bestaande gebruikers van een merk of product. Deze content gericht op het boeien en binden. De Hygiene content of Hulp content bestaat uit content om de bezoeker, gebruiker en klant te helpen.

DUS?

Met de drie H’s van YouTube kan je jezelf ondersteunen met het opstellen van je content kalender zodat je ze kan stel je je eigen draaiboek samen waarin je de contentkalender nauwkeurig afstemt op je strategie: hero content, hub content en hygiene content.

Wat is HYGIËNE-CONTENT? Dat zijn video’s die je op heel regelmatige basis kan publiceren en een ‘need to know’ basis hebben. Zoals uitlegvideo’s en demonstraties. De focus ligt op de inhoud en minder op de productiewaarde. Speel in op de zoekwoorden van je doelgroep om het SEO-vriendelijk te maken. Zo kan men gemakkelijk je content vinden.

Wat is HUB-CONTENT? Dat is de ‘nice to know’ content die je bestaande netwerk activeert en terug naar je website of andere kanalen stuurt. Het doel is om je merktrouw te verhogen, en dus mag het vooral ludiek en luchtig zijn, en liefst regelmatig gepubliceerd om de reikhalzende fans betrokken te houden. Zo bouw je over tijd je community op.

De HERO-CONTENT tenslotte is bedoeld om écht uit te pakken met je merk. Hier spendeer je ook de grotere budgetten aan, maar publiceer je op veel minder regelmatige basis. Het zijn ook deze video’s die je met advertentiebudget gaat pushen naar je doelgroep. Zorg ervoor dat het goed wordt omkaderd met andere content zoals teasers en buzz-video’s.

 

 

Hoofdstuk 1-3 Crowdfundingplatformen ervaren meer risico’s

Crowdfunding Crowd Investment - Free image on Pixabay

 

rowdfundingplatformen voelen de gevolgen van de economische recessie. Aanbieders ervaren meer risico’s en investeerders zijn terughoudender. Enkele platformen zien de betalingsachterstanden toenemen. Hoewel risico’s zijn toegenomen, worden investeerders hier zelden actief over geïnformeerd.

Dat blijkt uit een rondgang bij 9 populaire crowdfundingplatformen in Nederland: Collin Crowdfund, Geldvoorelkaar, Horeca Crowdfunding, Lender&Spender, Max Crowdfund, Lendahand, Oneplanetcrowd, Weforsea en CrowdAboutNow. Samen vertegenwoordigen zij meer dan de helft van de Nederlandse crowdfundingmarkt.

 

Verder

Handboek Social Media Marketing: van engagement, via likeability naar social commerce en social business

Handboek Social Media Marketing

De massa aan content die wij dagelijks bekijken, liken, doordelen en buzzen maken het steeds lastiger om (organisch) de weg naar de doelgroep te vinden. De earned media is massaal ingezakt, adverteren lijkt het enige ding nog in de social media marketing-mix. Social engagement en dan concreet de “likeability” is zeer belangrijk.

 

Het begrip likeability kan worden uitgelegd als wervende uitingen die mensen leuk, aardig of sympathiek vinden. Sleutelbegrippen in de werking van likeability zijn aandacht en emotie. 

Likeable content is content die wij waarderen en graag doorsturen of waar wij graag op reageren. Het is dus content die voor engagement zorgt. Surprise, response en interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol.

 

LIKEABLE op BASIS VAN DE EMPATHY MAP?

Om de status van ‘likeable’ te behalen, spelen een reeks van aspecten een rol; de interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content deelt voor jouw doelgroep en likeable content kan zorgen voor:

  • Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
  • Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
  • Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.

 LIKEABILITY-PIRAMIDE

De bouwstenen uit de likeability-piramide helpen om meer verbinding met (potentiële) klanten te maken. Hierdoor wordt jouw organisatie of merk meer likeable. De basis hiervoor ligt bij vier aspecten: listening, storytelling, passion en team playing.

 

 

  • Met listening wordt bedoeld dat je luistert naar wat er momenteel al over jouw merk wordt gezegd. Waar en in wat voor soort social posts wordt je genoemd. Welke content (over de organisatie en/of producten) wordt gedeeld?  
  • Door storytelling toe te passen in de content die je zelf deelt op social media breng je een rode draad en consistentie aan. Daarnaast is storytelling een belangrijke tool om onderscheidend te kunnen zijn. Een pakkend verhaald zorgt voor meer herkenning en bindingIn dit artikel ontdek je hoe je zelf aan de slag kan met storytelling (inclusief canvas).
  • Passie is binnen sales al langer een ultieme succesfactor. Waar kom je je bed voor uit? Heb je iets waar je in gelooft, over durft uit te spreken en volledig voor wil gaan?
  • Tot slot voorkomt team playing dat content te ‘ego gedreven’ wordt. De uitdrukking ‘Wij van WC eend’ is niks voor niks een bekend spreekwoord geworden. Het ‘ikke-ikke’ werkt nu eenmaal niet veel sympathie op.

Meer over social engagement, de succesfactoren en likeability in het nieuwe Handboek Social Media Marketing! 

 

nieuwe handboek social media marketing - engagement

Rapport: Handboek Social laat de succesvolle werking zien van de belangrijkste social media trends

 

Het opbouwen van actieve online communities is cruciaal voor je merksucces in 2023. Dat zeggen social media marketeers in het ‘2023 Global Social Media Trends Report’. Het rapport is gebaseerd op onderzoek onder 1.269 social media marketeers in de EMEA-regio, waaronder 100 marketeers in de Benelux en Scandinavië. Een boek gebaseerd op de nieuwe trends, is het nieuwe Handboek Social Media Marketing, klik hier. De behandelde trends komen allemaal in het Handboek.Social voor. 

 

Meer Europese bedrijven dan ooit zetten in op social media advertising. Bijna de helft (46%) van de marketeers zegt dan ook van plan te zijn om hun social media marketingbudget in 2023 te verhogen. Hun voornaamste doel is het vergroten van de merkbekendheid en -betrokkenheid. De grootste uitdaging is om voldoende tijd en middelen te vinden. Zo geeft meer dan de helft (53%) aan te werken met een team van maximaal vijf personen en 30% doet het zelfstandig of met slechts één collega.

 

Verder

[VIDEO] PostNL lanceert nieuwe employer branding campagne #case

Het thema ‘Breng het samen’ duidt d nieuwe employer branding-campagne van PostNL in Nederland. In een tijd van krapte op de arbeidsmarkt is de naamsbekendheid van PostNL weliswaar hoog, maar het is niet altijd duidelijk welke mogelijkheden PostNL allemaal biedt als werkgever. De campagne, die bovendien recht doet aan de interne trots, moet hier verandering in brengen. De campagne bestaat uit zowel online als print uitingen op onder andere social media, posters en billboards.

Verder

Hoofdstuk 1: ‘TiKTok drukt stempel op dance’ #trends

TikTok brengt de dance-community dichterbij het festival terrein dan ooit. TikTok LIVE-uitzendingen van headline optredens vanaf de Main Stage, behind-the-scenes & video on-demand content van artiesten en makers die exclusieve content vastleggen om de Boom echt naar onze wereldwijde community te brengen. Als onderdeel van de samenwerking host TikTok 24 livestreams met wereldwijd bekende artiesten, DJ’s en producers waaronder Steve AokiDimitri Vegas & Like MikeAmber BroosLost FrequenciesTimmy TrumpetAfrojack & Armin Van Buuren die optreden op de mainstage.

 

Verder

Hoofdstuk 1, onderzoek: ‘Social media campagnes linken aan het koopgedrag’

Volgens het onderzoek What’s Happening Online van Ruigrok blijkt dat advertenties op social media een impact hebben op het ontdekken van nieuwe merken en het stimuleren van aankopen, vooral onder Gen Z en millennials. Meer dan twee derde van de Nederlandse socialmediagebruikers onderneemt actie nadat ze een advertentie op social media hebben gezien.

Social media spelen een steeds grotere rol in het winkelgedrag van Nederlanders. Ze helpen bij het ontdekken van nieuwe producten en merken, het opdoen van inspiratie en het doen van aankopen. Social media zijn onmisbaar in elke fase van het koopproces. Van de gebruikers van social media gaat ruim een kwart (28%) wel eens over tot een aankoop na het zien van een advertentie op hun tijdlijn. Dit percentage ligt nog hoger onder Gen Z (35%) en millennials (39%). Het onderzoek bevestigt de bevindingen zoals deze ook in het Handboek Social Media Marketing worden vermeld.

 

 

Verder

Hoofdstuk 8 EXPERTCASE Archana Haarnack over Pinterest #mixvanmiddelen #handboeksocialmedia

 

Archana Haarnack is een van de eerste Pinterest-gebruikers en -influencers in Nederland. Archana’s account telt ruim 115.000 volgers en maandelijks zien miljoenen mensen haar pins (beelden). Inmiddels heeft Pinterest-expert Archana haar eigen full-service Pinterest-marketingbureau en helpt ze bedrijven en merken met het verhogen van traffic en verkopen met Pinterest en Pinterest Adverteren.

Hoe zou jij het nut van Pinterest op de social media mix willen omschrijven?

“Allereerst wil ik benadrukken dat Pinterest geen social media kanaal is, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter. Pinterest is in principe een visuele zoekmachine. Mensen gaan naar Pinterest (in plaats van bijvoorbeeld Google) als ze op zoek zijn naar inspiratie en nieuwe ideeën.”

Pinterest ging in maart 2010 online. Waarom staat het platform nog niet tussen de veelgebruikte social media platformen, zoals Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn?

“Regelmatig zie ik dat bijvoorbeeld nieuwswebsites en marketingbureaus Pinterest een social media kanaal noemen. Als je actief gebruik maakt van Pinterest dan merk je dat mensen niet met elkaar in gesprek gaan. Andere apps en social media kanalen gaan allemaal over het connecten met vrienden en het uitnodigen van meer mensen om zich aan te melden. Op Pinterest draait het om jou. Jouw ideeën, jouw dromen en alles wat je wilt proberen. Het is jouw moodboard, je wensenlijst en jouw me-time app. Op Pinterest praten mensen niet zo gauw met elkaar en je hoeft ook geen vragen te stellen zoals je dat bijvoorbeeld doet op social media kanalen.”

Een zakelijke Pinterest-account geeft volgens het visuele platform zelf “meer controle over zaken als naamsbekendheid en de toekenning van content”, waarom zouden organisaties met een zakelijke account aan de slag moeten?

“Bedrijven hebben met hun Pinterest-bedrijfsaccount toegang tot waardevolle Pinterest-statistieken. Met deze statistieken leer je meer over wat mensen willen zien en welke producten populair zijn. Vergeet niet om je website, Instagram, Etsy en YouTube-account te claimen op Pinterest. Als mensen beelden vanaf je geclaimde websites bewaren dan worden deze beelden toegewezen aan je Pinterest account. Zo vergroot je je naamsbekendheid en maak je het mensen makkelijker om je te volgen.”

Hoe kan een organisatie Pinterest het beste inzetten voor bindende storytelling?

Op Pinterest draait het om inspireren. Zorg voor inspirerende beelden. Een inspirerende sfeerfoto spreekt eerder aan dan een productfoto met een witte achtergrond. Bijvoorbeeld: als je foto’s bewaart van een eetkamerstoel, bewaar dan ook sfeerfoto’s van een eetkamer met de betreffende stoelen rondom een eettafel. Zo vertel je op een aansprekende manier het verhaal van je producten. Laat op de account meer van je bedrijf en diensten zien en maak mensen nieuwsgierig zodat ze klikken naar je website voor meer informatie.”

Wat valt je op als je kijkt naar bedrijven in Nederland die Pinterest gebruiken?

“Gelukkig zie ik dat steeds meer bedrijven actief hun Pinterest-account bijhouden en nieuwe pins toevoegen. Regelmatig zie ik advertenties in mijn Pinterest-feed van bedrijven die geen gevulde account hebben. Dat is een gemiste kans om meer van je bedrijf te laten zien en mensen te inspireren. Ook zie ik dat websites niet geclaimed zijn op Pinterest, worden beelden bewaard zonder een linkje naar de website en zijn pins te klein of niet duidelijk leesbaar via een mobiel apparaat. Pinterest is meer dan alleen het delen van foto’s. Er zit een hele strategie achter als je Pinterest succesvol zakelijk wilt inzetten.”

Waarom zouden organisaties moeten adverteren op Pinterest, met bijvoorbeeld de gebruikmaking van de advertentietag?

“Wil je meer uit Pinterest en Pinterest Adverteren halen en je bedrijf een boost geven? Met advertenties op Pinterest kom je direct onder de aandacht in vergelijking tot organische pins, waarbij het soms maanden duurt om meer zichtbaar te worden. Advertenties op Pinterest leveren resultaten op lange termijn op. Dus ook nadat je campagnes zijn gestopt. Met de Pinterest-tag kun je gegevens over je publiek verzamelen en conversies bijhouden.”

Wat zijn jouw tips voor de ideale pin op Pinterest, het aantal postings per maand en het opwekken van engagement?

“Zorg voor visueel aantrekkelijke pins. Focus bij het creëren van nieuwe pins ook op de afmeting van een pin. Aantrekkelijke verticale pins (2:3 ratio, 1000 x 1500 pixels) nemen meer ruimte in beslag dan horizontale pins. Zo ben je net wat langer in beeld, val je dus eerder op in de Pinterest Feed en vergroot je interactie met je pins.
Plaats regelmatig en consistent nieuwe pins vanaf je eigen website. Als je niet veel eigen beelden hebt, creëer dan nieuwe pins en bewaar ook beelden vanaf andere websites en vergroot zo je bereik op Pinterest. Het is niet reëel om te verwachten dat je meer traffic krijgt als je 1x in de week een paar foto’s bewaart op je account. Heb je geen tijd voor het actief onderhouden van je Pinterest-account? Maak dan gebruik van een planningstool, bijvoorbeeld: Tailwind (tailwindapp.com). Tailwind plaatst verspreid over de dag de geplande pins zodat jij je kunt focussen op de groei van je bedrijf.”

Wat zijn jouw drie voorbeelden van Pinterest-accounts die het goed doen volgens jou?

“Accounts die het goed doen zijn vooral bedrijven en merken die aantrekkelijke foto’s delen op hun account. Je ziet dat rekening gehouden wordt met fotografie van de producten. Steeds vaker worden verticaal hogere beelden toegevoegd op de website, webshop en Pinterest-account. Een aantal van mijn favoriete Nederlandse accounts zijn: vtwonen, Essenza Home en The Nordroom.”