Hoofdstuk 5 #32509 Case BLG Wonen

Sydney Wurth is senior Online Marketeer bij BLG Wonen, onderdeel van SNS Retail Bank. Daarnaast geeft hij Social Media trainingen aan Financieel Adviseurs en Financial Life Planners.

De case:

Financieel Adviseurs hebben het in het ‘digitale tijdperk’ van nu steeds moeilijker.
Niet alleen nemen de regels en wetgeving een steeds strengere vorm aan, maar ook complexe producten lijken steeds sneller de weg naar de consument te vinden via de digitale snelweg, via peer-to-peer hulp en via vergelijkingssites.
Uiteraard blijft het verkrijgen van een goed advies van een onafhankelijke specialist een belangrijk aspect voor de consument en ondernemer, maar hoe maakt de financieel adviseur vandaag de dag nog het verschil? Waar kan hij, te midden van het web van digitale zelfhulp tools en steeds meer toetredende partijen die het over een Online Only boeg gooien, nog zijn toegevoegde waarde tonen?

BLG Wonen gelooft niet alleen in de onafhankelijkheid van de financieel Adviseurs, maar ook in de wens van de klant om het juist níet over financiële producten te hebben, maar over zaken die hem echt aan het hart gaan: betaalbaar wonen, mobiliteit, kwaliteit van vrije tijd versus werk, vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling. BLG Wonen heeft dat vertaald in WoonWensen: alle zaken die een klant bezighouden met betrekking tot diens persoonlijke omgeving en waar een financiële beslissing bij komt kijken. Of dat nu kopen, huren, verbouwen of verhuizen is. Gewoon lekker leven dus.
Hiertoe werd het consumentenplatform WoonWensen.nl opgezet, een online plek voor consumenten die meer willen dan alleen rente tabellen en producteigenschappen. Een online plek met inspiratie over Wonen, maar net even anders dan de bestaande sites.

 

Inmiddels weten klanten via WoonWensen.nl de site van BLG ook beter te vinden en is er een trouwe stroom bezoekers die ons via de online kanalen steeds op de hoogte houdt van de laatste stand van zaken van “gemiddeld Nederland” als het gaat om WoonWensen. Deze interactie is van groot belang voor ons marketingplan als het gaat om de wens van de klant.

De Adviseur heeft natuurlijk hiermee ook een plek nodig, en die heeft BLG Wonen gecreëerd op WoonDenken.nl – een platform voor en door Financieel Adviseurs waarop gediscussieerd en ‘ge-co-creëerd’ kan worden.  Met handige tips, een steeds wisselende Adviseur van de Maand en acties waaraan een Adviseur aan kan deelnemen om zijn klanten nog beter van dienst te zijn, en daarna deze ervaring te delen met zijn branchegenoten. En ook hier worden de Accountmanagers van BLG Wonen door Adviseurs steeds beter op de hoogte gehouden van de ins en outs in hun marktgebied en kunnen we zo optimaal mogelijk de dienstverlening toepassen op hun toegevoegde waarde.

TV campagne, Viral Game en In Real Life
Om meer aandacht aan deze platforms te geven, heeft BLG Wonen een online spel ontwikkeld voor de consument, genaamd De WoonWensStrijd. Na het spelen van een game kon de consument zijn WoonWens invullen en die middels de social media kanalen laten oppakken door meer engaged fans: hoe meer vrienden je WoonWens zouden supporten, hoe hoger je op de ranglijst kwam. Meer dan 5.000 deelnemers hebben het spel op BLG.nl en op WoonWensStrijd gespeeld en meer dan 60% heeft zijn highscore en zijn woonwens laten delen door vrienden op Facebook of Twitter.

Om nog meer naamsbekendheid te genereren voor BLG, maar ook voor WoonWensen hebben we met BLG Wonen een deal gesloten met RTL4 om sponsor te worden van het programma RTL WoonMagazine. Iedere zaterdag primetime prominent aanwezig in de reclameblokken en in het programma zelf als sponsor.
In 5 uitzendingen zijn we meer dan 3.000.000 keer gezien en op de site van RTL is de WoonWensActie ( laat je woonwens achter en maak kans om te winnen) in 1 week tijd ruim 1.500 keer gebruikt.

Daarnaast stond BLG Wonen ook met een gigantisch Blauw Huis (bekend van het spel) op de WoonBeurs in de Amsterdamse RAI en daar konden bezoekers uiteraard op de diverse iPad zuilen het spel ook spelen. Op de grote WoonWensBoom konden bezoekers na het spelen (en achterlaten van gegevens) hun WoonWens plakken: de winnaars van de online Game en de Beurs kregen hun woonwens dan ook écht waargemaakt.

Resultaat: meer dan 16.000 bezoekers op de stand die het spel speelden en hun woonwens achterlieten. Na een voorselectie hielden we ruim 11.800 realistische en dus uitvoerbare WoonWensen over.

2 Winnaars van de WoonWensStrijd hebben inmiddels hun prijs gehad; een dame heeft voor haar woning geheel nieuw, dubbel glas geïnstalleerd gekregen en een jong gezin heeft hun zolder omgebouwd zien worden tot een waar Ridder Domein voor de jongste zoon.

 

Hoofdstuk 1: Social zorg in 2030 digital #onderzoek

 

Binnen tien jaar kan een medische controle vooral bestaan uit interacties met sensoren, camera’s en robotscanners, in plaats van uit contact met dokters of verplegers. Uit nieuw onderzoek van Aruba, een onderneming van Hewlett Packard Enterprise blijkt dat veel zorgorganisaties hun diensten gaan herbouwen rondom het Internet of Things (IoT).

Het rapport ‘Building the Hospital of 2030’ is gebaseerd op interviews met leiders in de zorgsector en futurologen. Het onderzoek verklaart de waarschijnlijkheid en noodzaak van slimmere werkplekken op basis van mobiele, cloud en IoT technologieën. Verder geeft het rapport een beeld van de verschillende manieren waarop de patiëntervaring en de klinische zorg zullen verbeteren.  Lees verder

Begin 2020 komt deel 3 uit van het Handboek Social Media Marketing

Begin 2020 komt deel 3 uit van het Handboek Social Media Marketing. Een kleine wijziging in de titel, herschreven en updated. De site bij het boek is reeds aangepast voor beter functioneren mobiel. Het boek kent een strakkere opmaak, het boek is breder en kent een brede update in het nog effectiever inzetten van social media marketing.

 

Meer info volgt

Hoofdstuk 1 Europees Parlement: ‘In 2018 geen sociale media voor kinderen’ (te bepalen per lidstaat)

Kinderen_Tablet_ouders

Lang naar een scherm kijken en dialogen voeren in de sociale media waar je te jong voor bent. Daarbij nog veel nieuws over verslaafde kinderen. Vanaf 2018 geen sociale media meer onder de 16 jaar. Het Europees Parlement heeft dat beslist. In 2018 zou er een wet komen waarin staat dat kinderen onder de 16 jaar niet op sociale media rond mogen hangen. Per lidstaat kan deze grens echter zelf worden bepaald, zo meld het Europees Parlement.

Lees verder

Hoofdstuk 1 [Onderzoek] ‘3000 Facebook-fans en maar 4,1 vrienden!’

Social networking LIKE

Leuk dat jij een massa aan Likes hebt op Facebook, toch zegt dit weinig over het hebben van ‘ echte vrienden ‘. De gemiddelde persoon heeft, ondanks zijn grote online sociale netwerk, maar vier echte vrienden. Onderzoeker Robin Dunbar heeft voor zijn onderzoek op Facebook deze relatie onderzocht:

Lees verder

[Onderzoek] ‘Gemiddeld 65 WhatsApps per dag’

WhatsApp-Messenger-for-Symbian-Updated-to-2-8-22-1

Multiscope publiceerde eind juli 2015 een opvallend onderzoek aangaand het gebruik van WhatsApp in Nederland. WhatsApp is nog steeds erg populair. Nederlanders krijgen gemiddeld 65 berichten per dag. Negen op de tien smartphonebezitters hebben de app geïnstalleerd. Vier op de tien whatsappers gebruiken de dienst ook voor zakelijke doeleinden. Dit blijkt uit marktonderzoek van onderzoeksbureau Multiscope onder 1.372 Nederlandse consumenten.  Lees verder