Handboek Social Media Marketing: van engagement, via likeability naar social commerce en social business

Handboek Social Media Marketing

De massa aan content die wij dagelijks bekijken, liken, doordelen en buzzen maken het steeds lastiger om (organisch) de weg naar de doelgroep te vinden. De earned media is massaal ingezakt, adverteren lijkt het enige ding nog in de social media marketing-mix. Social engagement en dan concreet de “likeability” is zeer belangrijk.

 

Het begrip likeability kan worden uitgelegd als wervende uitingen die mensen leuk, aardig of sympathiek vinden. Sleutelbegrippen in de werking van likeability zijn aandacht en emotie. 

Likeable content is content die wij waarderen en graag doorsturen of waar wij graag op reageren. Het is dus content die voor engagement zorgt. Surprise, response en interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol.

 

LIKEABLE op BASIS VAN DE EMPATHY MAP?

Om de status van ‘likeable’ te behalen, spelen een reeks van aspecten een rol; de interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content deelt voor jouw doelgroep en likeable content kan zorgen voor:

  • Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
  • Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
  • Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.

 LIKEABILITY-PIRAMIDE

De bouwstenen uit de likeability-piramide helpen om meer verbinding met (potentiële) klanten te maken. Hierdoor wordt jouw organisatie of merk meer likeable. De basis hiervoor ligt bij vier aspecten: listening, storytelling, passion en team playing.

 

 

  • Met listening wordt bedoeld dat je luistert naar wat er momenteel al over jouw merk wordt gezegd. Waar en in wat voor soort social posts wordt je genoemd. Welke content (over de organisatie en/of producten) wordt gedeeld?  
  • Door storytelling toe te passen in de content die je zelf deelt op social media breng je een rode draad en consistentie aan. Daarnaast is storytelling een belangrijke tool om onderscheidend te kunnen zijn. Een pakkend verhaald zorgt voor meer herkenning en bindingIn dit artikel ontdek je hoe je zelf aan de slag kan met storytelling (inclusief canvas).
  • Passie is binnen sales al langer een ultieme succesfactor. Waar kom je je bed voor uit? Heb je iets waar je in gelooft, over durft uit te spreken en volledig voor wil gaan?
  • Tot slot voorkomt team playing dat content te ‘ego gedreven’ wordt. De uitdrukking ‘Wij van WC eend’ is niks voor niks een bekend spreekwoord geworden. Het ‘ikke-ikke’ werkt nu eenmaal niet veel sympathie op.

Meer over social engagement, de succesfactoren en likeability in het nieuwe Handboek Social Media Marketing! 

 

nieuwe handboek social media marketing - engagement

Hoofdstuk 1, onderzoek: ‘Social media campagnes linken aan het koopgedrag’

Volgens het onderzoek What’s Happening Online van Ruigrok blijkt dat advertenties op social media een impact hebben op het ontdekken van nieuwe merken en het stimuleren van aankopen, vooral onder Gen Z en millennials. Meer dan twee derde van de Nederlandse socialmediagebruikers onderneemt actie nadat ze een advertentie op social media hebben gezien.

Social media spelen een steeds grotere rol in het winkelgedrag van Nederlanders. Ze helpen bij het ontdekken van nieuwe producten en merken, het opdoen van inspiratie en het doen van aankopen. Social media zijn onmisbaar in elke fase van het koopproces. Van de gebruikers van social media gaat ruim een kwart (28%) wel eens over tot een aankoop na het zien van een advertentie op hun tijdlijn. Dit percentage ligt nog hoger onder Gen Z (35%) en millennials (39%). Het onderzoek bevestigt de bevindingen zoals deze ook in het Handboek Social Media Marketing worden vermeld.

 

 

Verder

Hoofdstuk 1: AI en sociale media #video

Ai Artificial Intelligence - Free image on PixabayAI en sociale media. Continu hoogwaardige content creëren kan voor sommigen een karwei zijn, maar de op AI gebaseerde tools kunnen het proces minder saai maken. Of ze kunnen op zijn minst inspiratie bieden voor creatieve content. Tools zoals Canva en Adobe Spark gebruiken AI om ontwerpelementen en kleurenschema’s voor afbeeldingen en video’s voor te stellen. Ook kunnen met tools, zoals Pictory en Deepbrain AI, hele video’s worden gegeneerd.
Een slimme tool, zoals Artisto, kan de manier waarop u visuele content maakt voor platforms zoals Instagram enorm boeiend maken door uw foto’s en video’s om te zetten in animaties!

 

Gebrek aan inspiratie voor de aanstaande nieuwsbrief?

Tools Ai en sociale media en contentmarketing

Tools voor het schrijven en verbeteren van uw zoekmachinegerichte content:

getimg.ai is verzameling van gratis visuele AI-tools. Genereer originele beelden op schaal. En bewerk foto’s, vergroot foto’s of maak aangepaste AI-modellen.

Een video laten maken met AI? Dat kan met

 

10 handige tools voor content creatie voor sociale media:


4119

#4119

 

Hoofdstuk 1, onderzoek: ‘Enorm verschil: als jongeren minder social media gebruiken, zijn ze een stuk blijer met zichzelf’ #onderzoek

10,000+ Free Children & Kids Images - PixabayDie perfecte plaatjes van slanke, bloedmooie beroemdheden en influencers, waar Instagram en TikTok vol mee staan, hebben écht effect op het beeld dat jongeren hebben van hun lichaam. Het wordt er niet bepaald beter op.

In recent onderzoek waarbij pubers werd gevraagd hun dagelijkse schermtijd te halveren, bleken ze al na een paar weken veel positiever naar zichzelf in de spiegel te kijken. Ze voelden zich beter over hun gewicht en hun uiterlijk, vergeleken met leeftijdsgenoten die onveranderd door bleven scrollen op social media.

 

Verder

Hoofdstuk 1 en 5: Visuele brand stories, voorbeelden #uitleg #howto

 

Books Literature Reading - Free photo on Pixabay

 

Bij brand storytelling maak je gebruik van de vertelkunst om de essentie van je merk vorm te geven en over te brengen. Het is een combinatie van feiten (wie, wat en wanneer) en emoties (waarom) en deze combinatie laat mensen weten waar jouw merk over gaat en waarom dat voor hen interessant is.

 

Op platformen zoals TikTok is bij de zogenoemde brand storytelling het bieden van korte uitlegvideo’s, reviews en playbacks van bekende, oude nummers manieren om memorable content te bieden voor onder andere de gen Z jongeren. Merken als Volvo en LEGO gebruik visuele, narratieve technieken om een publiek aan te spreken. Visueel wordt de identiteit van een merk verder vormgegeven haaks op de soms traditionele marketingbenaderingen. Het bevat personen in werkelijke situaties (jij, je klanten), een persoonlijke kwestie of een probleem dat klanten hebben (social care), een aantal gebeurtenissen die tot de climax leidt en de weg naar de oplossing van dat probleem (how to). De brand stories kennen engagement als doel en laat door de gedeelde merkemoties de kijkers achter met een bepaald gevoel.

 

 

 

Een brand story of merkverhaal zit in feite niet heel anders in elkaar dan je favoriete boek of film. Het bevat hoofdpersonen.

Zo is een corporate story is je bedrijfsstrategie. Je bestaansreden. Maar dan vertaald naar beleving en betekenis. Het laat de doelgroep ervaren wie je merk is. Een goede corporate story bestaat uit drie onderdelen. Je legt met corporate storytelling uit waarom je doet wat je doet en dat kan nét die onderscheidende factor zijn om bij jou te kopen en niet bij de concurrent. Je doelgroep maakt onderdeel uit van het grotere geheel en draagt bij aan een gezamenlijk doel. Dat is dé motivatie die jou uniek maakt in de markt. Zo meldt  greatcommunicators.nl.

 

 

 

 

 

 


 

4503, #4503 4117, #4117

Hoofdstuk 4: Hoe wordt je als bedrijf of persoon likeable?

Makkelijk connecten?  Likeability ontstaat jegens menselijk gedrag of een persoon betrokken bij een product of dienst. Het kan het product zijn, de ceo, de accountmanager, de pr-manager, de recensent, de bediening van een restaurant, de afzender van een tweet, een connectie op LinkedIn,
een klant of de host van een show.

 

Op basis van dit gegeven willen veel organisaties een meer persoonlijke uitstraling hebben. De menselijke eigenschappen, zoals empathie, zorgen uiteindelijk voor een beter imago en beleving. Dit wordt de human factor of opnieuw likeability genoemd. Empathie is inlevingsvermogen maar ook de vaardigheid om zich in te leven in de situatie en gevoelens van anderen.

 

 

 

 


#4404 4404

Hoofdstuk 1: TikTok tips: hoe maak je een TikTok video (succesvol)? #video #howto

10+ gratis Tik Tok- en Tiktok-foto's - Pixabay

TikTok groeit sinds 2022/2023 enorm in Nederland en België. Vooral de tijd die wij besteden aan het visuele, grappige, virale platform neemt toe.

Hoe je zo een video maakt?

Op TikTok zelf succesvoller worden?

1. Doe mee aan challenges op TikTok

Een dansje. Een gekke move. Deze tip is om mee te doen aan challenges. Om de zoveel tijd komt er een nieuwe challenge uit, waar iedereen aan mee doet. Door ook mee te doen zullen mensen die de challenge interessant vinden en opzoek zijn naar soortgelijke video’s misschien wel bij jouw video terechtkomen

2. Gebruik de trending liedjes

De TikToks zullen beter presteren als je je best doet om de bekende en populaire liedjes en geluiden te gebruiken onder je video’s.

3. Gebruik hashtags

Net als op andere social media platformen is het gebruiken van hashtags onder de video van belang. Velen zoeken je content op via de hashtags.

 

 

 

[OPVALLEND] Explosieve groei aantal social pr-/communicatiebedrijven

Spectaculaire cijfers van de Kamer van Koophandel, zo meldt platform Smart.pr. De afgelopen jaren jaar is het aantal pr- en communicatiebureaus meer dan verdubbeld.

Hoe zit dat precies?

Op 1 januari 2020 telde Nederland 3.934 PR- en communicatiebureaus. Twee jaar later, op 1 januari 2022, waren dat er 9.526, een toename van maar liefst 142%. Ook in relatieve zin was er sprake van een explosieve groei. Tussen 2013 en 2020 waren er vrij constant 20 communicatie- en PR-bedrijven per 10.000 ondernemingen. In 2022 steeg dat aantal naar 43. Meer dan een verdubbeling in twee jaar tijd.

Een aardig weetje

Het aantal communicatieprofessionals bij de Rijksoverheid steeg met bijna 30% onder Kabinet Rutte-III. Ook was er vorig jaar een recordaantal vacatures in de communicatiebranche.

 

4602, #4602

 

Wetenschappelijke studie (social media) nieuwsbeleving jongeren: ‘Ze zijn de nieuwsconsumenten van nu!’

Jongeren in Nederland zijn door de digitalisering en de impact van sociale media zijn het overduidelijk de ‘nieuwsconsumenten van de toekomst’, maar die van nu. De (sociale) media-ontwikkelingen in de afgelopen zeventien jaar waren zo ingrijpend dat niemand meer een afwachtende houding kan aannemen. De maatschappelijke zorgen over de nieuwsconsumptie van jongeren lossen zich niet meer vanzelf in de tijd op.

De studie, waarvoor bijna tachtig bronnen zijn bekeken en vergeleken, geeft nu een helder en afgewogen inzicht in wat we over de relatie tussen jongeren en nieuws moeten weten. Het is echter niet alleen een  status-update en een overzicht, maar vooral ook een oproep tot verder denken en actie en waar nodig tot kritische (zelf)reflectie.

Verder