Hoofdstuk 2 en 3 ‘Nederlanders denken dat vertrouwen in het geding komt door fake news’

Uit Europese onderzoek naar vertrouwen blijkt dat gemiddeld 59% van de mensen in heel Europa zich zorgen maakt over fake news, waarbij 57% van de Nederlandse respondenten zich zorgen maken. Tweederde van de mensen (64%) in het Verenigd Koninkrijk houdt zich bezig met  fake news  en in Duitsland is dit iets minder dan de helft (48%).

Continue reading

Engagement-cijfers per generatie: ‘Zijn wij verslaafd aan sociale media?’

Dat de sociale  media veel tijd kosten, is duidelijk. Welk social media-platform behaalt echter de beste engagement-cijfers?  Even je Facebook checken terwijl je in de file staat, meteen over je Instagram-tijdlijn scrollen wanneer je vliegtuig landt of, de klassieker, je WhatsApp checken terwijl je met iemand in gesprek bent.

[Social business] ‘Supportprofessionals zijn erg loyaal’

 

Supportprofessionals zijn loyale werknemers; maar 13 procent van hen hoopt over vijf jaar werkzaam te zijn in een andere organisatie. Dit komt naar voren in een onderzoek van Schoevers, het opleidingsinstituut voor startende en ervaren managementsupportprofessionals. Daarnaast geeft nog eens bijna een kwart aan het liefst te willen blijven waar ze zitten. Dit in tegenstelling tot de gemiddelde Nederlander, waarvan momenteel ruim 60 procent actief op zoek is naar of open staat voor een nieuwe baan (onderzoek XpertHR, 2019).

De resultaten op de vraag in het onderzoek over wat de supportprofessionals over tien jaar hopen te doen, versterken dit beeld. Maar liefst 31 procent geeft aan te hopen dat ze nog bij hetzelfde bedrijf werken.

Continue reading

Hoofdstuk 1,2 en 3: ‘Nederlandse bedrijfsleven negeert belang interactief sociale media’

De Nederlandse consument wil op de sociale media de dialoog met het Nederlandse bedrijfsleven aangaan. Echter, deze roep om interactie bleef in 2017 bijna altijd onbeantwoord. Daarentegen zenden bedrijven zonder eerst te luisteren. Dit zijn de belangrijkste conclusies uit de eerste Dutch Engagement Benchmark, opgezet en uitgevoerd onder leiding van dr. Wim Elving, lector aan de Hanzehogeschool, onderzoeksbureau Newcom Research en reputatieadviesbureau MSL. Het gedrag op social media van 28 grote Nederlandse organisaties en hun volgers werd geanalyseerd. Daarnaast zijn 1.400 consumenten ondervraagd.

Klagen en vragen

Continue reading

Hoofdstuk 3: Facebook: Aanpassing voorwaarden in verband met GDPR #EU #AVG

Facebook heeft zijn privacy-voorwaarden en -keuzemogelijkheden aangepast. De GDPR daarbij als reden. Elke gebruiker zal gevraagd worden om te bepalen hoe het social media-platform hun gegevens mag gebruiken en met hun privacy dient om te gaan. Hoewel dit wereldwijd wordt doorgevoerd, begint Facebook de komende week in Europa met de uitrol.    Continue reading