rowdfundingplatformen voelen de gevolgen van de economische recessie. Aanbieders ervaren meer risico’s en investeerders zijn terughoudender. Enkele platformen zien de betalingsachterstanden toenemen. Hoewel risico’s zijn toegenomen, worden investeerders hier zelden actief over geïnformeerd.
Dat blijkt uit een rondgang bij 9 populaire crowdfundingplatformen in Nederland: Collin Crowdfund, Geldvoorelkaar, Horeca Crowdfunding, Lender&Spender, Max Crowdfund, Lendahand, Oneplanetcrowd, Weforsea en CrowdAboutNow. Samen vertegenwoordigen zij meer dan de helft van de Nederlandse crowdfundingmarkt.
Het thema ‘Breng het samen’ duidt d nieuwe employer branding-campagne van PostNL in Nederland. In een tijd van krapte op de arbeidsmarkt is de naamsbekendheid van PostNL weliswaar hoog, maar het is niet altijd duidelijk welke mogelijkheden PostNL allemaal biedt als werkgever. De campagne, die bovendien recht doet aan de interne trots, moet hier verandering in brengen. De campagne bestaat uit zowel online als print uitingen op onder andere social media, posters en billboards.
De organisatie-DNA vormt het vertrekpunt van de transitie naar een social business. Onderstaande video laat de impact van sociale media op de organisatie en latere social business zien:
How is social media truly impacting businesses today?
Why are many of the world’s top brands—like Pepsi, Virgin, NHL, and American Express—now embracing social media company-wide? Can social media really benefit B2B marketing? Find out in this video, as some of the pioneers of the social business sphere join HootSuite CEO Ryan Holmes to provide insight on these important topics. Hear from: Richard Branson, founder and chairman of Virgin Group Michael Chui, Principal, McKinsey & Company Jeremiah Owyang of Altimeter Group.
En het voorbeeld:
IKEA Social Entrepreneurship supports social entrepreneurs to scale their impact. Wietse van der Werf, founder of Sea Ranger Service, participated in a co-created accelerator programme where he received advice from IKEA co-workers on how to scale the impact of his work, but also to inspire them and IKEA.
De reis (journey) die klanten en gebruikers door de (sociale media) kanalen voert noemen wij de customer journey. Het gedrag dat gebruikers vertonen in hun (onbewuste) zoektocht hangt samen met een aantal vaste factoren. Deze klantreis staat ook bekend onder de term customer journey. Zo kan een klantreview – gevonden op Twitter – leiden tot een bezoek aan de Facebook-pagina van de organisatie om vervolgens op een vergelijkingssite het product te overwegen. Via WhatsApp wordt bij wat vrienden de betrouwbaarheid van de aanbieder gecheckt. Na aanschaf wordt de koop op LinkedIn doorgedeeld.Factoren die de zoektocht beïnvloeden beginnen in de klantreis met de indentificatie of probleemherkenning. De geboden oplossing moet simpelweg passen bij de behoefte.
In deze video wordt de de opzet en werking van de customer journey of klantreis uitgelegd.
Door het intensief gebruik van internet en de intensieve dialogen en engagement op de sociale media, is de social consumer ontstaan. Door onder andere sociale media heeft de consument steeds vaker een stem gekregen voor, rondom en na de aankoop. Ook kunnen gebruikers steeds vaker meedenken over de doorontwikkeling van producten en diensten. De sociale consument wil het echte verhaal, betrokkenheid, oprechte interesse en een koopbeleving in de plaats van alleen maar de levering van een product.
In bovengenoemde video van McKinsey & Company met uitleg
van de consumer journey van social customers.
In de DNA van de organisatie huist het sociale doel (de purpose) het dagelijkse leven van mensen leuker te maken. Dit doen zij met fraai vormgegeven en betaalbare woonartikelen geschikt voor een breed publiek. In de DNA van een organisatie zit de geschiedenis (die met stories gedeeld kunnen worden over de social media platformen), het (uitgesproken) gedrag van de medewerkers (employability), het werk (denk aan cases op LinkedIn of Facebook), de processen (snelle communicatie via messengers bijvoorbeeld), de communicatie (op basis van duidelijke richtlijnen voor de sociale media), het merkverhaal en de positie die de organisatie in de samenleving wil innemen. Het merkverhaal wordt ook brand storytelling genoemd.
In deze tutorial legt expert Kate Emiley de creatie van inspirerende merkverhalen, ook brand storytelling genoemd, uit:
De stappen om tot een merkverhaal te komen op basis van DNA:
Tip 1. Show your human side You heard it all before, showing your human side on social media is likely to get you more engagement. But, what exactly does this mean?
Tip 2. Share your brand’s backstory Sharing your brand’s history or backstory, about how your company was founded, what your office or product looked like at the start.
Tip 3 Work narrative into your posts We all know that visual content is important in social media marketing. But that doesn’t mean we should neglect the written stuff.
Tip 4. Share inspirational messages One of the most common ways of brand storytelling through social media is by using inspirational messages or quotes.
Tip 5. Use your customers to tell stories If you’re running out of content ideas, the solution is obvious. Get your customers to create the content. Be sure to watch the video as I provide a branding case study for each tip.
Jongeren in Nederland zijn door de digitalisering en de impact van sociale media zijn het overduidelijk de ‘nieuwsconsumenten van de toekomst’, maar die van nu. De (sociale) media-ontwikkelingen in de afgelopen zeventien jaar waren zo ingrijpend dat niemand meer een afwachtende houding kan aannemen. De maatschappelijke zorgen over de nieuwsconsumptie van jongeren lossen zich niet meer vanzelf in de tijd op.
De studie, waarvoor bijna tachtig bronnen zijn bekeken en vergeleken, geeft nu een helder en afgewogen inzicht in wat we over de relatie tussen jongeren en nieuws moeten weten. Het is echter niet alleen een status-update en een overzicht, maar vooral ook een oproep tot verder denken en actie en waar nodig tot kritische (zelf)reflectie.
Naast social business is social selling een veel voorkomend onderdeel van social media marketing. Social selling is de meest wervende vorm van social marketing, maar wordt vaak verward met social media advertising. Enerzijds kunnen niet alle social media experts en managers zich vinden in het ‘commercieel’ inzetten van sociale media. Anderzijds is social selling wellicht wel de noodzakelijke focus die sociale media nodig hebben. De kritiek op de inzet van social media marketing is dat het te weinig aantoonbare commerciële resultaten behaalt. Niet alle sociale media kanalen zijn geschikt voor het hard ‘sellen’.
Het doel van social selling is het bouwen van een sterk ‘personal brand’. Dit doe je door onder andere nuttige content aan te bieden op sociale media platformen zoals Linkedin, Facebook en Twitter. Hier biedt je vervolgens inhoudelijke artikelen, blogs, white papers, online webinars of video’s aan je online contacten. Het draait om je zakelijke kring uit te bouwen, banden verbeteren en op die basis proberen een verkoopproces op gang te brengen.
Men drukt daarmee al snel bestaande relaties kapot. Social selling dient als versterking van de bestaande verkoopactiviteiten en wordt ook wel vergeleken met het opwarmen en opvolgen van leads, met een gelijke aanpak zoals de afdeling verkoop die heeft in de b2b-sector. Bij b2b zijn relaties zakelijker en is er minder sprake van fangedrag of het puur willen onderhouden van relaties zonder verkoopactiviteiten. Ook social selling heeft dat concrete kenmerk en dus een duidelijke focus op het verwerven van nieuwe klanten of zakelijk klantbehoud. Social selling laat zich daarom lastig mixen met andere doelen dan puur verkoop. LinkedIn speelt – in Nederland – een grote rol waar het gaat om social selling.
Voor het opstellen van de vragenlijst om tot een representatieve persona te komen, kunt u ook gebruik maken van empathy mapping. Hiermee kruipt u in de huid van de klant om zijn of haar belevingswereld goed in kaart te brengen. De inzet van een empathy map dwingt de organisatie om na te denken over alle belangrijke zaken die de doelgroep, en dus de persona, bezighoudt. Het helpt de organisatie betere manieren te vinden om de klanten en gebruikers (via sociale media) te bereiken en te betrekken.
Die perfecte media op de sociale media van slanke, bloedmooie beroemdheden en influencers. Instagram en TikTok staan er vol mee. Ze hebben écht effect op het beeld dat jongeren hebben van hun lichaam. Het wordt er niet bepaald beter op.
In recent onderzoek waarbij pubers werd gevraagd hun dagelijkse schermtijd te halveren, bleken ze al na een paar weken veel positiever naar zichzelf in de spiegel te kijken. Ze voelden zich beter over hun gewicht en hun uiterlijk, vergeleken met leeftijdsgenoten die onveranderd door bleven scrollen op social media.
Onderzoek
“De puberteit is een kwetsbare periode als het gaat om het ontstaan van problemen met het lichaamsbeeld, eetstoornissen en psychische aandoeningen. Jongeren kijken gemiddeld zes tot acht uur per dag naar een computer- of telefoonscherm. Een groot deel daarvan wordt besteed op sociale media. Deze bedrijven, zoals TikTok, Instagram, Facebook en Snapchat bombarderen hun gebruikers elke dag met de foto’s, video’s en teksten van honderden populaire accounts”, legt onderzoeker Gary Goldfield uit in gesprek met Scientias.nl.
