{"id":1097,"date":"2023-05-15T18:11:59","date_gmt":"2023-05-15T18:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/?p=1097"},"modified":"2023-05-30T09:01:51","modified_gmt":"2023-05-30T09:01:51","slug":"hoofdstuk-2-32208-in-deze-video-wordt-de-de-opzet-en-werking-van-de-customer-journey-of-klantreis-uitgelegd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/2023\/05\/15\/hoofdstuk-2-32208-in-deze-video-wordt-de-de-opzet-en-werking-van-de-customer-journey-of-klantreis-uitgelegd\/","title":{"rendered":"Hoofdstuk 2 In deze video wordt de de opzet en werking van de customer journey of klantreis uitgelegd"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2018\/03\/29\/15\/15\/travel-3272473_960_720.jpg\" alt=\"Journey Travel Love - Free photo on Pixabay\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>De reis (journey) die klanten en gebruikers door de (sociale media) kanalen voert noemen wij de customer journey. Het gedrag dat gebruikers vertonen in hun (onbewuste) zoektocht hangt samen met een aantal vaste factoren. Deze klantreis staat ook bekend onder de term customer journey. Zo kan een klantreview \u2013 gevonden op Twitter \u2013 leiden tot een bezoek aan de Facebook-pagina van de organisatie om vervolgens op een vergelijkingssite het product te overwegen. Via WhatsApp wordt bij wat vrienden de betrouwbaarheid van de aanbieder gecheckt. Na aanschaf wordt de koop op LinkedIn doorgedeeld.Factoren die de zoektocht be\u00efnvloeden beginnen in de klantreis met de indentificatie of probleemherkenning. De geboden oplossing moet simpelweg passen bij de behoefte. <\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"De zeven fasen van de klantenreis \/ customer journey\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MTm2Q6M2r-Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>In deze video wordt de de opzet en werking van de customer journey of klantreis uitgelegd.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Hunkemo\u0308ller Customer Journey\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0aU3VG3BfGM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>4209<\/p>\n<p>#4209<\/p>\n<p>#32208<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; De reis (journey) die klanten en gebruikers door de (sociale media) kanalen voert noemen wij de customer journey. Het gedrag dat gebruikers vertonen in hun (onbewuste) zoektocht hangt samen met een aantal vaste factoren. Deze klantreis staat ook bekend onder de term customer journey. Zo kan een klantreview \u2013 gevonden op Twitter \u2013 leiden [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,1],"tags":[469,468,281],"class_list":["post-1097","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hoofdstuk-2","category-algemeen-sociale-media","tag-469","tag-4209-4209","tag-in-deze-video-wordt-de-de-opzet-en-werking-van-de-customer-journey-of-klantreis-uitgelegd"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1097\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.handboek.social\/socialmediamarketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}