Waar de likeability meer om de gunfactor richting de afzender draait, zegt de Oxford Dictionary over engagement:“Occupy or attract someone’s interest or attention.” Kernbegrippen in de werking van likeability zijn aandacht en emotie. Aandacht wordt bepaald door kenmerken van de stimuli en kenmerken van het individu zelf. Emotie speelt een belangrijke rol; de mate waarin we aandacht besteden aan content en sociale media varieert naar gelang de emotie die kan loskomen. Engagement en likeability vormen, net als contentmarketing en social media marketing, een gouden duo. Vitale onderdelen zien wij later in het hoofdstuk 4 bij de Likeability-piramide.

Bekijk in de digitale bijlage de video over social media engagement. De video is genaamd Social Media Engagement in Plain English.

32401, #32401 , 4401, #4401