Sterke social media engagement geeft meer vertrouwen in de relatie, de persoon en de organisatie achter de communicatie. Concrete uitingen die horen bij social media engagement zijn:
“Dat geloof ik graag!”
“Ik ga jou aanbevelen!”
“Dat is precies wat ik zoek!”
“Daar ben ik het mee eens!”
“Leuk!”

Door gebruikers goed te betrekken bij de ontwikkeling van beleid, hebben wij in hoofdstuk 1 kunnen lezen dat er social brands ontstaan. Social branding is het gebruik van sociale media voor marketingdoeleinden. Deze vorm van branding draait ook om het stimuleren van een gevoel van vertrouwen, geloofwaardigheid en betekenis. De menselijke, betrokken merken mixen meestal de eigen boodschappen en content met die van klanten waarin de Voice of the customer nadrukkelijk aanwezig is. De link tussen social brands, content en social (media) engagement en likeability is groot.

Bekijk de video met het webinar genaamd Steps to Creating Engaging Content

32406, #32406, 4406, #4406