De waarde en purpose van een organisatie en merk wordt meer en meer bepaald door de beoordelingen, dialogen en het gedrag in de sociale media. Zelfs zoekmachines gebruiken reviews, links van betrouwbare partijen en de autoriteit als vertrekpunt voor hun indexering. De betrouwbaarheid – die wellicht ooit is gekocht met een paid media campagne – , moet zich nu terugvertalen in vertrouwen. Uw crowd zal moeten uitleggen dat u betrouwbaar en goed bent, niet uzelf. De link tussen een social brand en de social customers is daarom sterk. Een social brand is aanwezig op platformen waar de consument makkelijk – en open – in contact kan komen met de organisatie of het merk. Een social brand is een interactief merk met een geweten. Daarbij verleent het sociale merk support en hulp via diverse kanalen. De consument wordt dus niet gedwongen een opgedrongen kanaal te gebruiken. Een social brand is vaak multichannel actief en weet in de juiste context van het social media kanaal met de consument in contact te treden. Een social brand etiquette weet gepaste en relevante conversaties aan te gaan met consumenten. In deze video genaamd How To Build A Successful Brand Through Social Media wordt toegelicht hoe je een social brand maakt succesvol maakt. 

https://www.youtube.com/watch?v=76yo7LjCVFM

Toelichting:

There are 3 things you need to know if you want to build a successful brand or business using social media. First, you need to use “Mission Driven Marketing”. And not knowing what this is or ignoring it altogether is the single biggest reason that most social media marketing campaigns out there just don’t work. At all. Next, you need to understand a psychological phenomenon that shows you share and support the beliefs and opinions of your audience and customers which will earn you massive amounts of trust and loyalty very quickly. Finally, you need to follow a simple 3-step formula called “Hook ‘em, Shook ‘em, Book ‘em” which is the best way to turn all of the new likes, comments, subscribers and followers you’re going to be getting into customers and brand ambassadors for your business.

. #32205, #4206, 4206