VIDEO met uitleg SSocial Media Engagement in Plain English:
En tips:
4301, #4301
video
Hoofdstuk 2 Video die het consuminderen uitlegt #recycling #socialbusiness #handboeksocialmedia
De effecten die sociale ondernemingen op de maatschappij en het klantgedrag hebben – denk aan afvalscheiding en recycling – hebben in de 21e eeuw geleid tot het ontstaan van een social consumer en het zogenoemde consuminderen. Consuminderen is het bewust minder producten kopen om bijvoorbeeld het milieu te sparen.
Daarbij verwacht een social consumer – die zeer actief is op de sociale media – steeds vaker een betekenisvolle missie van de organisatie waar hij of zij zaken mee doet, maar ook mee communiceert aan het begin van de klantreis. De grote verhalen en valse beloften worden massaal afgestraft op de sociale netwerken. De noodzaak tot het inrichten van een social business komt enerzijds door het ontstaan van een social consumer. Deze social consumer wil graag zaken doen met een social brand dat wordt gemanaged vanuit een social business. In deze video wordt het consuminderen uitgelegd, het verschijnsel dat aan het begin van de 21e eeuw zijn intrede deed in het Nederlands taalgebied en dat staat voor minder consumeren.
Deze video legt het consuminderen uitlegt.:
#32201, #4203, 4203
Hoofdstuk 1 en 3 [Video] Inchecken via Facebook Messenger bij KLM
KLM innoveert vooral met social media. Via social media checken naast wie je kunt zitten in het vliegtuig, een brede social care en vooral snel en direct. Tegen RTL Z heeft onze Neerlands trots gemeld dat ze nu ook klantenhulp via Facebook Messenger beiden. Men kan met de losse app van Facebook inchecken en informatie opvragen. Deze optie – die al door Uber wordt ingezet – is onderdeel van het nieuwe zakelijk platform van Facebook.
Hoofdstuk 7: 7 manieren voor meting engaging contentmarketing #statistieken
Hoe meet je nu engagement? Zonder betrokkenheid werkt contentmarketing simpelweg niet. Wat is het gedrag van jouw bezoekers? Komen ze vaak terug? Voor het verschijnen van de tweede editie van het Handboek Engaging Content alvast wat tips! Likeability ontstaat jegens menselijk gedrag of een persoon betrokken bij een product of dienst. Het kan het product zijn, de ceo, de accountmanager, de pr-manager, de recensent, de bediening van een restaurant, de afzender van een tweet, een connectie op LinkedIn, een klant of de host van een show. Op basis van dit gegeven willen veel organisaties een meer persoonlijke uitstraling hebben. De menselijke eigenschappen, zoals empathie, zorgen uiteindelijk voor een beter imago en beleving. Dit wordt de human factor of opnieuw likeability genoemd. Empathie is inlevingsvermogen maar ook de vaardigheid om zich in te leven in de situatie en gevoelens van anderen.
#1. De tijd op de site
Hoe wordt jouw content nu echt bekeken op de site? Wat is de tijd dat er naar een blogpost of infographic wordt gekeken? Is de call to action gelijk aan de content die jij aanbiedt? Volgens Hubspot blijven veel bezoekers minder dan 15 seconden op een site die via een link is benaderd. Veel content waar op wordt geland werkt dus niet om bezoekers vast te houden. Meet je jouw bounce-rate op de site en per pagina goed door?
#2. Unieke en terugkomende bezoekers
Jouw content zal unieke bezoekers moeten aantrekken en natuurlijk moeten gaan zorgen voor retentie; de terugkomende bezoeker. Meet welke content sticky is en dus regelmatig zorgt voor een vaste groep bezoekers. De betrokken terugkomende bezoekers zorgen voor een basisbereik en vaste kern van bezoek. Weet goed welke content hun aantrekt.
#3. Totale leads
Wees duidelijk in jouw call to actions – zoals het aanmelden voor een nieuwsbrief of download van een whitepaper – en meet welke content ook daadwerkelijk voor leads zorgen. Zijn het de whitepapers? Is het de promotie voor de nieuwsbrief of die ene video die de gehele site of het event promoot?
#4. Natural inbound links en gastblogs
RSS, doorplaatsen of gastbloggen. Het zijn manieren om jouw content door te plaatsen op een andere site of portal en zo voor een natuurlijke manier van inlinks te zorgen. Deel bijvoorbeeld en infographic en laat doorlinken naar jouw site om de video of uitgebreide uitleg van de infographic te bekijken.Verspreid leads en delen van de content die vervolgens op een natuurlijke manier linken naar de bron om zo de SEO te verbeteren. Plaats de opvallende content door in nieuwsbrieven of social media kanalen de weer teruglinken naar de bron op bijvoorbeeld de eigen site.
#5. Alle social media shares
A July 2014 report from Shareaholic showed tha tapproximately 30% of website traffic is driven by social media. Measuring your social shares will help you determine what kind of traction your content is receiving on social platforms, in addition to how well your business is taking advantage of this traffic source.
To get started, measure your overall social shares, the number of social shares each piece of content received and the number of visitors that arrived on your website from social sites. Doing so will show you what types of content to focus on in the future, as well as on which social platforms you should allocate your marketing resources.
https://www.youtube.com/watch?v=ETnu85uiKdU
#6. Keyword rankings
The goal of a good content marketing campaign isn’t necessarily better SEO performance, but the two often go hand-in-hand.
When you publish content pieces on your website, you increase the number of keywords you can potentially be found for. At the same time, when you improve the SEO of the content pieces you’ve created, you increase their likelihood of appearing in the organic search results. It’s a win-win!
So basically, if you’re following content marketing and SEO best practices, you should be seeing an increase in the number of keywords you’re ranking for, as well as how high you’re ranking. Tracking these metrics is a fun way to see if your campaigns are having their intended effect.
#7. Commentaar
Loyale en kritische lezers en gebruikers van de content hebben een mening. Een logische manier van het analyseren en meten van de engagement van de content is het aantal likes, de reacties en meer direct commentaar op de content.
Via Aaron Agius is an online marketer, web strategist and entrepreneur and you can check him out at AaronAgius.com
Hoofdstuk 1: Hoe herken je nepnieuws? #mediawijsheid
Dit artikel is een artikel van Mediawijsheid:
Nepnieuws is misleidende en onjuiste informatie, die wordt verspreid om geld te verdienen of om de publieke opinie te beïnvloeden. Het is een vorm van desinformatie. Desinformatie en nepnieuws kunnen vele vormen hebben: een nieuwsbericht op het internet, een video op sociale media of een plaatje in een appgroep.
Nepnieuws, fake berichten en hoaxes bestaan al heel lang, maar de verspreiding ervan gaat razendsnel sinds de opkomst van sociale media. Iedereen kan tegenwoordig content plaatsen op internet. Daardoor lijken de grenzen tussen nieuws, nepnieuws en advertenties te vervagen. Het wordt steeds moeilijker om ze van elkaar te onderscheiden en een gefundeerde mening te vormen.
Wil je je kennis over nepnieuws op een laagdrempelige manier vergroten?
Waarom maken mensen nepnieuws?
In Nederland wordt vooral nepnieuws verspreid om geld te verdienen. Hoe meer mensen op een artikel klikken, hoe meer geld de makers krijgen vanwege de getoonde advertenties. En een pakkende, sensationele kop levert vaak veel ‘clicks’ op. En dus veel geld. We noemen dit clickbait. Ook maken mensen bewust nepnieuws om meningen te beïnvloeden, bijvoorbeeld in de aanloop naar verkiezingen.
Voorbeelden van nepnieuws
Waarom geloven we nepnieuws?
Door de vluchtigheid van sociale media is het niet altijd gemakkelijk om kritisch te kijken naar informatie. Als we een bericht zien hebben we daar gelijk onbewust een oordeel over. We zien gelijk of het interessant is. En ook oordelen we snel of iets waar is of niet.
Door dit onbewuste oordelen, trappen we sneller in een nepbericht dat onze mening bevestigt (dat heet confirmation bias). Ook denken we eerder dat iets waar is, als veel mensen het leuk vinden of delen.
Makers en verspreiders van nepnieuws spelen hier slim op in. Ze bevestigen bestaande meningen en vooroordelen en zetten nepaccounts in om hun berichten extra populair te laten lijken. Ze gebruiken allerlei psychologische technieken om lezers te proberen te overtuigen.
Het herkennen van deze technieken en het kritisch beoordelen van informatie zijn belangrijke mediawijze vaardigheden.
Wat is het gevaar van nepnieuws?
Als we onwaarheden als waarheid aannemen, is het erg moeilijk om een gefundeerde mening te vormen.
De Britse wetenschapper David Buckingham zegt hierover: “Het democratische politieke proces is volledig gebaseerd op het verspreiden van betrouwbare informatie. Als dat wegvalt, kunnen burgers bijna onmogelijk politieke beslissingen nemen.”
Hiernaast kan nepnieuws ook onrust veroorzaken in de maatschappij. Een belangrijke tactiek van nepnieuwsmakers is polarisatie: ze zetten mensen tegen elkaar op. Ze kiezen voor extremere onderwerpen en spelen in op emoties, zoals angst voor vreemdelingen of het onbekende. Daarmee hebben ze invloed op de publieke opinie en hoe er tegen bepaalde mensen in de maatschappij wordt aangekeken.
Het wordt gemakkelijker om nepnieuws te maken en lastiger om nepnieuws te herkennen. Technieken om beeld en geluid te manipuleren worden snel beter, goedkoper en lastiger te detecteren. Ook wordt het gemakkelijker om nepnieuws te verspreiden, met behulp van bijvoorbeeld bots en trollenlegers. Dit vraagt om grotere weerbaarheid van burgers.
» Lees in het dossier Deepfake hoe het verschil tussen echt en nep steeds moeilijker te zien is, met de introductie van zogeheten deepfakes
Wat zegt de wetenschap over nepnieuws?
Bitescience verzamelt voor Mediawijsheid.nl het nieuwste en belangrijkste wetenschappelijke onderzoek naar mediawijze thema’s. Én maakt dat begrijpelijk en behapbaar.
Dit zegt de wetenschap over het tegengaan van nepnieuws:
Hoe herken je nepnieuws?
Stel jezelf deze vragen om nepnieuws beter te herkennen én met een gefundeerd weerwoord te komen:
1. Wie is de afzender van het bericht?
Bestaat deze persoon echt? Kijk bij websites altijd in de disclaimer of bij ‘over ons’
Tips bij het controleren van de afzender
2. Welke intentie heeft die afzender?
Waarom heeft diegene het artikel geschreven? Voor wie is het geschreven? Welke (politieke, financiële of andere) belangen heeft de afzender? Of is het bedoeld als satire?
Tips bij het herkennen van de intentie
3. Welke techniek is gebruikt?
Hoe wordt er ingespeeld op emotie, worden er zaken weggelaten, wordt er een autoriteit aangeroepen? Welk camerastandpunt wordt gebruikt? Welke beelden worden getoond met welke muziek erbij? Worden er veel hoofdletters en uitroeptekens gebruikt in een krantenkop?
Tips bij het herkennen van de techniek
4. Kun je ’t verifiëren?
Is het alleen buzz op sociale media, of zie je het ook in de meer gerespecteerde media? Gaat het om een onderzoek? Controleer dan hoe het is onderzocht. Als ze weinig mensen spreken, is de kans klein dat die meningen voor heel Nederland gelden.
Tips bij het verifiëren
5. Welke bron is gebruikt?
Nepberichten maken vaak gebruik van fictieve bronnen, dus kijk verder dan alleen een bronvermelding. Worden tekst en foto op dezelfde manier gebruikt als in de originele bron? Of is het bericht uit context gehaald? Is er geen link naar de bron? Gebruik dan een zoekmachine om het op te zoeken. Bij voorkeur in een anoniem venster, om je filter bubble te omzeilen.
Tips bij het checken van bronnen
6. Is het de hele waarheid en niets dan de waarheid?
Nepnieuws kan wel degelijk waarheden bevatten. Hoe meer waarheid er in een bericht zit, hoe overtuigender het lijkt. Controleer of een bericht de hele waarheid en niets dan de waarheid bevat.
7. Of een interpretatie van andermans waarheid?
Zelfs feiten kunnen op verschillende manieren worden geïnterpreteerd. Daarmee zijn ze nog niet fake.
Dat zit zo
8. Check ook foto’s en video’s
Bij nepnieuws wordt vaak gebruik gemaakt van een willekeurige afbeelding die min of meer het nieuws representeert. Ook kunnen beeld en geluid worden gemanipuleerd waardoor de werkelijkheid wordt verdraaid.
Zo check je beelden bij een bericht
Hoe stop je nepnieuws?
Nepnieuws heeft vooral grote impact als het veel gedeeld wordt. Wie onzin herkent, moet nog steeds toezien hoe nepnieuws verder wordt verspreid. Wil je een weerwoord geven? Verdiep je dan eerst in de verscheidenheid aan opvattingen.
Stel jezelf daarom ook deze vragen:
1. Wat is jouw mening? Wat maak jij zelf op uit het nieuwsbericht?
2. Wat doe je ermee? Plaats je een reactie? Of deel je het bericht?
Ga ook aan de slag met deze tips:
- Leer meer over het herkennen én de werking van nepnieuws op NPO Kennis
- Hoe controleer je of nieuws echt is? Nieuws in de klas biedt een checklist om nieuws te controleren
- Leer de tactieken van nepnieuwsmakers herkennen met de serious game Slecht Nieuws van DROG. Er is ook een Engelse versie en een versie voor kinderen beschikbaar. DROG biedt ook workshops, lezingen en trainingen
- Herken nepnieuws met deze infographic van de International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)
- Bekijk de handige Engelstalige infographic met 10 soorten misleidend nieuws, van de European Association for Viewers’ Interests (EAVI)
- A Field Guide to Fake News and Other Information Disorders is een gids geschreven door vijftien Europese onderzoekers. Het helpt journalisten om meer kennis over nepnieuws te verzamelen
- Gebruik de tool Voordat het nieuws was, een plugin die automatisch de politieke achtergrond bij nieuwsberichten laten zien
- Kennisnet kijkt verder dan nepnieuws en biedt een overzicht van tien soorten misleidend nieuws
- Voor kinderen vanaf 10 jaar biedt de jeugdwebsite HoeZoMediawijs.nl een dossier over het herkennen van een nepprofiel
- Probiblio biedt speciaal voor bibliotheken de training Fake News
Nepnieuws in de klas: lesmateriaal en meer
Informatievaardigheden leren je de zin van de onzin te onderscheiden. Mensen die onvoldoende informatievaardig zijn, nemen klakkeloos dingen aan en realiseren zich onvoldoende dat informatie gekleurd kan zijn, en (bewust of onbewust) fout of verdraaid.
“Kinderen moeten op school – bij Nederlands, bij maatschappijleer, bij geschiedenis – leren praten over bronnen en de kwaliteit daarvan. Daar moet iedere leerling een soort bullshitdetector ontwikkelen.” – Remco Pijpers, specialist Jeugd en digitale media
Lesmaterialen en tips op een rij:
» Bekijk ook het dossier Lesmateriaal
» Ga aan de slag met informatievaardigheden
» Meer over hoe media de werkelijkheid kleuren
Wat wordt er gedaan tegen nepnieuws?
In Nederland én daarbuiten houden diverse partijen zich bezig met (het bestrijden van) nepnieuws. Zij hebben een lastige taak. Want wanneer is het verwijderen van nepnieuws in strijd met de vrijheid van meningsuiting? En wat maakt een bron precies (on)betrouwbaar?
Handboek Mediawijsheid & Social media (voorbeeld non-profit)
4103, #4103
Hoofdstuk 2 VIDEO How Richard Branson Uses Social Media to Build His Brand
De waarde en purpose van een organisatie en merk wordt meer en meer bepaald door de beoordelingen, dialogen en het gedrag in de sociale media. Zelfs zoekmachines gebruiken reviews, links van betrouwbare partijen en de autoriteit als vertrekpunt voor hun indexering. De betrouwbaarheid – die wellicht ooit is gekocht met een paid media campagne – , moet zich nu terugvertalen in vertrouwen. Uw crowd zal moeten uitleggen dat u betrouwbaar en goed bent, niet uzelf. De link tussen een social brand en de social customers is daarom sterk. Een social brand is aanwezig op platformen waar de consument makkelijk – en open – in contact kan komen met de organisatie of het merk. Een social brand is een interactief merk met een geweten. Daarbij verleent het sociale merk support en hulp via diverse kanalen. De consument wordt dus niet gedwongen een opgedrongen kanaal te gebruiken. Een social brand is vaak multichannel actief en weet in de juiste context van het social media kanaal met de consument in contact te treden. Een social brand etiquette weet gepaste en relevante conversaties aan te gaan met consumenten. In deze video genaamd How To Build A Successful Brand Through Social Media wordt toegelicht hoe je een social brand maakt succesvol maakt.
https://www.youtube.com/watch?v=76yo7LjCVFM
Toelichting:
There are 3 things you need to know if you want to build a successful brand or business using social media. First, you need to use “Mission Driven Marketing”. And not knowing what this is or ignoring it altogether is the single biggest reason that most social media marketing campaigns out there just don’t work. At all. Next, you need to understand a psychological phenomenon that shows you share and support the beliefs and opinions of your audience and customers which will earn you massive amounts of trust and loyalty very quickly. Finally, you need to follow a simple 3-step formula called “Hook ‘em, Shook ‘em, Book ‘em” which is the best way to turn all of the new likes, comments, subscribers and followers you’re going to be getting into customers and brand ambassadors for your business.
. #32205, #4206, 4206
Hoofdstuk 2 Video: Mike Hoogveld over Multichannel Management – fragmenten uit de masterclass
Hoofdstuk 2 : In alle fases van de journey moet de user experience naar tevredenheid verlopen. Alle touchpoints of contactmomenten met de klant moeten tot een tevreden gevoel leiden.
Mike Hoogveld over Multichannel Management – fragmenten uit de masterclass
#32209,#2211,#4211,4211
Bijlage Hoofdstuk 5: Social media advertising tips #tips #adverteren
Veelvuldig ingezet bij campagnes is de social media advertising. Het is de overduidelijke paid media die mixt met de earned of owned mediakanalen. Een social media campagne kan eigenlijk niet zonder paid media en het adverteren op de diverse social media kanalen. Het voordeel van social media advertising is vooral het op profielen kunnen targeten.
Het voordeel van adverteren op social media is dat de advertenties getoond worden aan een specifieke doelgroep. Met targeting zorg je ervoor dat de doelgroep de juiste boodschap zien op de juiste momenten.
De advertenties kunnen exact afgestemd worden door targeting mogelijkheden.
Waarom adverteren? Een trianing:
Adverteren op Facebook of Instagram:
50 social media advertising tips:
1. Think long-term strategy, not short-term gain. Of course, you have long- and short-term social media marketing goals but – and here’s the catch – some marketers tend to focus on the short-term because their employers (or freelance clients) want to see immediate results. We get it, but still, we’re going to push back and say that a well-planned social media campaign has staggered results: some will present themselves quickly but others won’t become evident until months (and, sometimes, years if we’re talking the big picture) down the road.
2. Be picky. Think sustainable social channels, not EVERY social platform. The one thing we can say, for sure, about social media is that it’s ever-changing as soon as you’ve learned everything, there’s something new to learn. With that in mind, as you develop your social strategy, focus on the platforms you can run like a BOSS. It’s better to dominate a few, than to be mediocre at them all.
3. Even if you build it, they might not come. Even the greatest social media campaign won’t draw followers, if there are no followers to draw. Hard truth, marketing friends: You have to build your social following and, very preferably, build it where many millions of your target audience gather online. Consider, for example, that almost 1.5 billion people log into Facebook every day; you have a good chance to build a solid base there, if you take your time and put in the effort to grow a large, loyal, and engaged audience.
4. Research each platform. This advice never gets old: Know your platform. Know how ad types differ by platform. And, understand how each platform’s ad formats further your goals. For example, if you’re trying to squeeze leads into the next band of your sales funnel, a remarketing engagement campaign might do the trick. On the other hand, if you’re simply looking to extend brand awareness, then an impressions-based campaign might be more up your alley. So, where (which platform) is your audience more likely to engage? Or, where do they congregate in high numbers, so you have a better impressions pool? Know your platform.
5. Diversify across social platforms. (But not too many.) David Christopher, Director of Marketing and Growth at Tailwind, said it best: “If I was going to point to a trend for 2018 it would be diversification of ad spend across networks. There’s so much money in Facebook advertising today that smart marketers are having to get extremely efficient to get results when targeting new prospects on the network. Any time a lot of money enters an auction you’re wise to enter other auctions where there’s less money sloshing around. I think in 2018 we’ll continue to see smart social marketers diversify and learn how to effectively spend ad dollars on other social networks like Twitter, Pinterest, LinkedIn, and even Reddit.”
6. Embrace your reviews and testimonials – the good AND the bad. Everyone reads reviews but, here’s the thing: If you have only positive reviews, everyone (or almost everyone) will doubt your reviews. There is no product, good, or service in the world than can thrill 100% of consumers, period. So, be honest with your reviews, recognize the good and, perhaps most importantly, respond to the bad. Acknowledge a negative experience, show a willingness to improve, and outline the steps you’ll take to move forward. This will engender trust in all of tomorrow’s customers who are reading your reviews today.
7. Have a comment conversation. We just mentioned this, but the two-way brand-consumer conversation extends beyond reviews: Respond to comments on your blog posts, Facebook posts, and Instagram photos. @ people back on Twitter. Encourage conversation and embrace pleasantries; they show the human side of your brand. And, if and when a negative experience comes up, always take the high road; respond, empathize, and strive to be better next time.
8. Your employees are a part of your social media presence. Notice how we didn’t even make this a suggestion? It’s a fact, plain and simple. In the words of Katy LaLanne, Content Marketer at Sendible, “Every employee is their own brand but also an extension of your organization. As social culture in the workplace expands, I think we’ll see an increase in company-wide involvement and storytelling across social media in 2018. 64% of millennials believe that social media is one of the most effective channels for connecting with brands (Source: Microsoft) but messages are re-shared 24 times more frequently when they’re sent by employees instead of the brand itself.
Trust between customers and brands is deepened when there is a face and a story behind a brand, which is often where influencer marketing comes into play. Don’t disregard influencer marketing opportunities, but look for leaders throughout your organization, from top to bottom, who can deepen trust with your audiences by educating and entertaining.
Hoofdstuk 4: #4303 7 tips om jouw likeability te verbeteren – presentatie
#4303 7 tips om jouw likeability te verbeteren – presentatie
Hoofdstuk 1 VIDEO Brians Solis Screw Business, social business is here!
Brian Solis legt in het video-interview het effect van sociale media op organisaties uit. Daarbij benadrukt hij de sociologische en psychologische aspecten van de inzet van sociale media op de organisatiecultuur. Solis is voorstrander van de uitgroei van de organisatie naar een social business met nadruk op educatie, duurzaamheid en meer maatschappelijke betrokkenheid.
Brian Solis is principal at Altimeter Group, a research-based advisory firm. Solis is globally recognized as one of the most prominent thought leaders and published authors in new media. A digital analyst, sociologist, and futurist, Solis has studied and influenced the effects of emerging media on business, marketing, publishing, and culture. His new book, The End Of Business As Usual, looks at the changing consumer landscape, it’s impact on business & what companies can do to adapt & lead.
#32105. 4106, #4106