Hoofdstuk 3 van het Handboek.Social (Media Marketing) van Patrick Petersen
Sebastian Plasschaert en Richard Otto lanceerden in februari 2020, net voor het begin van de corona-lockdown het audiotechbedrijf XS2RADIO. Deze maand viert de Hilversumse startup haar eerste verjaardag. News.Social vroeg naar de ontwikkelingen rondom deze audiotechnologie.
De spraaktechnologie Text to speech (TTS) is inderdaad niet nieuw, maar met onze technologie kunnen wij wel de hoogst haalbare kwaliteit behalen, waardoor het interessant wordt voor uitgevers, omroepen, overheden en organisaties, die via een newsroom aan informatievoorziening doen.
We hebben een end-to-end platform gebouwd, waar alle grote speech-engines in zijn geïmplementeerd, waaronder Google Wavenet, Amazon Polly en IBM Watson. Daarmee zijn we het meest onafhankelijke platform op het gebied van ‘text2speech spraaktechnologie’ en bieden we meer dan 200 stemmen in meer dan 30 talen, die ook naar wens aangepast kunnen worden. Door audio processing en ons filtersysteem en opgebouwde lexicons in ons platform kunnen wij op het gebied van uitspraak, sound scaping en audiokwaliteit de hoogst haalbare kwaliteit aanbieden. Die opgebouwde lexicon is zeer belangrijk om de uitspraak bij sommige woorden automatisch te laten passen. Ook ons filtersysteem in ons platform kan automatisch artikelen uitzonderen of juist standaard meenemen.
Bestaande tekstuele content, zoals online nieuwsartikelen, kunnen we daardoor automatisch omzetten naar audio nieuwsbulletins, (micro)podcasts en zelfs automatisch genereerde animated video’s voor social media of een kabelkrant. Met ons platform kunnen uitgevers nieuwe doelgroepen bereiken en ook nieuwe gebruiksmomenten voor contentconsumptie creëren.
Het was de eerste weken een vreemde gewaarwording. Vooral in maart was het doodstil op straat en niemand ging naar zijn werk. We zijn echter niet gaan stilzitten en hebben doorgeïnvesteerd in ons platform om de techniek te optimaliseren. Sales- en projectmanagement verliep vooral via online videomeetings en dat ging en gaat prima. We hebben coronajaar 2020 positief afgesloten met een aantal grote landelijke uitgevers als klant, dus daar zijn we meer dan tevreden over.
We hebben ook de tijd mee. Audio begint een steeds serieuzer onderdeel bij veel uitgevers. Dat zie je al bij de enorme groei in podcasts, maar nu ook met enorme groei van audio-communityplatform Clubhouse. Uit onderzoek door IAB blijkt verder dat audio nu 43% van de mediatijd in beslag neemt. Daarnaast is de Txt2speech-technologie nu op een dusdanig hoogstaand niveau dat het eindelijk gebruikt kan worden voor massamedia. Met de techniek van XS2RADIO kunnen we de kwaliteit op een nog hoger niveau brengen.
Radio bekt net wat lekkerder dan audio al heet ons bedrijf XS2AUDIO BV. De term ‘radio’ zien wij al veel meer dan het oorspronkelijke medium. In onze optiek zijn podcasts ook een verlengde van radio. Wanneer de consument ’s ochtends de krant dichtslaat en in de auto stapt verliest het medium in feite de consument aan een ander medium, namelijk Radio 1, BNR, Qmusic of Spotfiy. Met XS2RADIO bieden wij uitgevers met hun bestaande content de mogelijkheid om nieuwe gebruiksmomenten te creëren. We zetten het nieuws om in audio met radio-vormgeving. Vandaar de term ‘XS2RADIO’.
In het begin hebben we wellicht met iets te veel bravoure geroepen dat we het huidigeradiolandschap gaan opschudden. Toen gingen er bij sommige partijen de hakken in het zand. We zijn uiteraard geen concurrent voor radio dj’s, zoals Rob Stenders en Frank Dane, maar vooral een verrijking voor onder andere uitgevers. Radiostations leggen onze techniek te veel in de weegschaal met de menselijke radio-dj’s. Uiteraard kunnen wij ook kuchjes en zuchtjes toevoegen, maar we willen enkel een zo laagdrempelig mogelijke informatievoorziening in audio brengen. Bekende stemmen via custom voice tts (text2speech) begint ook realiteit te worden en biedt interessante mogelijkheden, maar er gaan dan ook ethische kwesties op het gebied van synthetische media spelen.
Voor het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek (SVDJ) heeft DPG Media een onderzoek gedaan, waarbij de spraak van XS2RADIO-nieuwsbulletins werd vergeleken met de menselijke Nu.nl-nieuwsbulletins. Het cijfer dat gebruikers gaven aan text-to-speech lag eigenlijk niet heel veel lager dan bij de tekst uitgesproken door een echt persoon. Dat was een positieve verrassing voor zowel onze klant DPG Media als voor ons. Het geeft goed aan dat de spraaktechnologie nu ingezet kan worden voor massamedia.
Zo een 40 procent van de ouders vinden het beperken van schermtijd de grootste uitdaging in de opvoeding van hun kinderen. Toekomstige ouders verwachten dat consequent zijn (32%) het lastigste is. Dit blijkt uit Kids Care & Commerce, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 1.200 ouders en toekomstige ouders.
Digital Rights Ireland (DRI) is een Ierse belangenbehartiger – en lobbygroep – voor digitale rechten. Zij roepen Facebook-gebruikers, die getroffen zijn door het jongste datalek, op om deel te nemen aan een collectieve juridische procedure tegen het social netwerk.
In April 2021, computer files containing personal details of 533 million Facebook users were released on the Internet. The files included information of Facebook IDs, location, mobile phone numbers, email address, relationship status and employer.
Per april 2020 is het Rijksmuseum gestart met een nieuwe reeks van de podcastserie ‘In het Rijks’. In iedere reeks behandelen we een andere afdeling van het museum en we beginnen met de Middeleeuwen en Renaissance. Onze vaste host Janine Abbring spreekt iedere aflevering met een expert uit het Rijksmuseum over een bijzonder object.
In de eerste aflevering neemt conservator Frits Scholten je mee in de wonderbaarlijke minuscule wereld van de gebedsnoten, grootse kunst op kleine schaal.
De afleveringen van ‘In het Rijks’ sluiten aan bij tentoonstellingen in het Rijksmuseum. Als voorproefje of ter herinnering, achteraf. Maar deze podcast is zo gemaakt dat hij ook los van een museumbezoek te beluisteren is.
De wereld in een pingpongbal, zo zou je het voorwerp in deze aflevering kunnen beschrijven. De allerkleinste houtsnijwerken in het Rijksmuseum zijn te zien in de allereerste zalen die je als bezoeker betreedt. Het zijn gebedsnoten, grootse kunst op minuscuul formaat, die in de palm van je hand passen. Host Janine Abbring spreekt met senior conservator beeldhouwkunst Frits Scholten over deze hele kleine beeldhouwwerkjes: hoe ze gemaakt zijn, door wie ze gemaakt zijn en waar ze voor dienden.
De net promoter score (NPS) is een managementtool die gebruikt kan worden om de klantloyaliteit te meten. Het is een alternatieve manier om klanttevredenheid te meten.
Ook wij zien steeds vaker de roep om NPS metingen in onze trajecten. En hoewel de NPS door veel organisaties gebruikt wordt zie je toch ook wel wat kritieken, vooral uit de wetenschappelijke hoek. De kritiek is divers en strijkt zich uit van een lage voorspellende waarde op volgend (koop)gedrag tot aan de interne validiteit van deze ene ultieme vraag ten opzichte van bijvoorbeeld een samengestelde index.