Hoofdstuk 6: 3H-model: Hero, Hub, Hygiene #content #3h #google #contentmarketing

 

Jaren geleden kwam Google met het 3H(Hero, Hub, Hygiëne)-model voor contentmakers op YouTube gericht op contentcreators. Al snel zagen de content creators dat het 3H model breder toe te passen is dan alleen op het kanaal YouTube en is deze type-indeling onderdeel geworden van de benadering van contentmarketing. Hero content bestaat uit grootschalige campagnes gericht op eventuele kopers en gebruikers van het merk en product. Het doel is het creëren van awareness voor het merk en het overtuigen van de merkwaarde.

 

Denk hierbij aan (grootschalige) productlanceringen. De Hub content komt vaker terug dan de Hero content en richt zich op de bestaande gebruikers van een merk of product. Deze content gericht op het boeien en binden. De Hygiene content of Hulp content bestaat uit content om de bezoeker, gebruiker en klant te helpen.

DUS?

Met de drie H’s van YouTube kan je jezelf ondersteunen met het opstellen van je content kalender zodat je ze kan stel je je eigen draaiboek samen waarin je de contentkalender nauwkeurig afstemt op je strategie: hero content, hub content en hygiene content.

Wat is HYGIËNE-CONTENT? Dat zijn video’s die je op heel regelmatige basis kan publiceren en een ‘need to know’ basis hebben. Zoals uitlegvideo’s en demonstraties. De focus ligt op de inhoud en minder op de productiewaarde. Speel in op de zoekwoorden van je doelgroep om het SEO-vriendelijk te maken. Zo kan men gemakkelijk je content vinden.

Wat is HUB-CONTENT? Dat is de ‘nice to know’ content die je bestaande netwerk activeert en terug naar je website of andere kanalen stuurt. Het doel is om je merktrouw te verhogen, en dus mag het vooral ludiek en luchtig zijn, en liefst regelmatig gepubliceerd om de reikhalzende fans betrokken te houden. Zo bouw je over tijd je community op.

De HERO-CONTENT tenslotte is bedoeld om écht uit te pakken met je merk. Hier spendeer je ook de grotere budgetten aan, maar publiceer je op veel minder regelmatige basis. Het zijn ook deze video’s die je met advertentiebudget gaat pushen naar je doelgroep. Zorg ervoor dat het goed wordt omkaderd met andere content zoals teasers en buzz-video’s.

 

 

Rapport: Handboek Social laat de succesvolle werking zien van de belangrijkste social media trends

 

Het opbouwen van actieve online communities is cruciaal voor je merksucces in 2023. Dat zeggen social media marketeers in het ‘2023 Global Social Media Trends Report’. Het rapport is gebaseerd op onderzoek onder 1.269 social media marketeers in de EMEA-regio, waaronder 100 marketeers in de Benelux en Scandinavië. Een boek gebaseerd op de nieuwe trends, is het nieuwe Handboek Social Media Marketing, klik hier. De behandelde trends komen allemaal in het Handboek.Social voor. 

 

Meer Europese bedrijven dan ooit zetten in op social media advertising. Bijna de helft (46%) van de marketeers zegt dan ook van plan te zijn om hun social media marketingbudget in 2023 te verhogen. Hun voornaamste doel is het vergroten van de merkbekendheid en -betrokkenheid. De grootste uitdaging is om voldoende tijd en middelen te vinden. Zo geeft meer dan de helft (53%) aan te werken met een team van maximaal vijf personen en 30% doet het zelfstandig of met slechts één collega.

 

Verder

Hoofdstuk 3: Interne social media inzet en succes

Interne social media inzet en succes.  Elke strategie begint met het duidelijk maken van de DNA, de tone of voice, de analyse en de doelen. Onderdeel van de zogenoemde interne social media is het opstellen van een duidelijk protocol. De richtlijnen zijn intern opgesteld om te bevorderen dat uw inzet van social media een optimaal effect heeft zonder onbedoelde gevolgen. Als de do’s en dont’s worden gebruikt dan beperkt u de risico’s.

4302, #4302

[SOCIAL BUSINESS] ‘Wereldwijde game-community wil één miljoen bomen redden’

Een toonaangevend merk voor gamers, werkt aan een nieuw doel: één miljoen bomen beschermen via de uiterst succesvolle Sneki Snek-campagne. Dit is tien keer zoveel als het oorspronkelijke doel. In samenwerking met Conservation International werd het oorspronkelijke doel van 100.000 bomen in minder dan twee maanden bereikt. Dit was te danken aan de populariteit van de Razer Sneki Snek-mascotte en de steun van de Razer-fans. De campagne is zo succesvol geweest dat er nu al bijna 150.000 bomen gered zijn, wat neerkomt op bijna zeshonderd hectare bos. 

 

Verder

Social business: ‘80% van de organisaties sector gestart met initiatieven om data te delen #onderzoel’

Volgens een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute, ‘Connecting the Dots: Data sharing in the public sector’, is wereldwijd een grote meerderheid (80%) van de ondervraagde organisaties uit de publieke sector begonnen met het implementeren van data ecosystemen. Dit laat de noodzaak zien van een gezamenlijke, data-gestuurde aanpak voor de complexe uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd. De meeste initiatieven bevinden zich echter in een vroeg stadium van implementatie. Slechts in een klein aantal gevallen worden data-ecosystemen op grotere schaal ingevoerd. Naast de technologische uitdagingen zijn vooral de menselijke uitdagingen van belang – met name cultuur en vertrouwen.

Uit het onderzoek van Capgemini blijkt dat degenen die data-ecosystemen hebben geïmplementeerd, of in de implementatiefase zitten, al de vruchten plukken van het effectief delen van data, waaronder een betere klantervaring van burgers en betere, data-gestuurde, beleidsvorming.

Verder

[OPVALLEND] Social hybride luisteronderzoek via app pas eind 2022 #onderzoek #cijfers #NLO #app

1,000+ Free Listen & Music Images

 

Het NLO (Nationaal Luister Onderzoek) heeft samen met onderzoekers Ipsos en Kantar besloten de lancering van het nieuwe luisteronderzoek uit te stellen. Het onderzoek zou pas eind 2022 moeten gaan plaatsvinden. Het oprichten van een nieuw en gedegen panel, zou de oorzaak zijn als ook de nieuwe methode van onderzoeken. 

Zodra de opbouw van het representatieve panel gereed is, wordt de radiomarkt voorzien van robuuste luistercijfers.

Het nieuwe luisteronderzoek maakt deel uit van het NMO Multimedia Panel dat de currencies van tv, radio en online media voedt. Het panel, dat bestaat uit 3.500 personen, wordt uitgerust met de Ipsos’ MediaCell-meetapp. Uit de eerste bevindingen blijkt dat het onboardingsproces en het vervolgens vasthouden van panelleden die gebruik maken van de Ipsos-technologie langzamer verloopt dan verwacht.

 

Hybride onderzoek

Het nieuwe onderzoek gebruikt een hybride meetmethode waarbij de kern bestaat uit een meting via een smartphone-app. Hiervoor wordt de MediaCell+ app van Ipsos gebruikt die passief het luistergedrag op alle apparaten en platformen meet en onderzoeker Kantar draagt zorg voor de panelleden.

De metingen in het NMO Multimedia Panel leveren naast de radio-currency, ook inzicht in het online gedrag op de smartphone en zullen een aanvulling zijn op de kijkcijfers.

 

Bron: NLO april 2022

Hoofdstuk 6: EXPERTCASE Social selling met Ronald Krijgsman van Nationale-Nederlanden

Ronald Krijgsman is sinds 2000 werkzaam voor Nationale-Nederlanden en in zijn huidige functie als Business Manager Digital (B2b ) een innovatieve en strategische gesprekspartner voor zijn relaties en collega’s. Al geruime tijd zeer actief met  online business om onder andere zijn collega’s te trainen en een toegevoegde waarde te zijn voor de distributiepartners. Binnen Nationale-Nederlanden loopt hij voorop als het gaat om het actief inzetten van sociale media voor en vooral met het intermediair voor engagement en leadcreatie.

Wat zijn de voornaamste digitale instrumenten die jullie bij Nationale-Nederlanden (NN) inzetten?

“De kansen zijn zeer groot voor het bereiken van een optimale klantbediening, welke wij nastreven vanuit onze organisatie met onder andere gebruik van sociale media.Ons communityplatform voor het opwekken van de online dialoog is essentieel in de klantbediening. In deze interactie staat kennisdeling, toetsen van ideeën en co-creatie met ons intermediair centraal voor de ultieme binding. Daarbij worden er ook blogs geplaatst op onze website www.nn.nl/blog en videocontent op ons YouTube-kanaal en natuurlijk social selling.”

Wat zijn voor NN de belangrijkste social media netwerken, waarom?

“Vanuit corporate richting eindklant zijn dit de LinkedIn-bedrijfs- pagina, Facebook en Twitter (webcare filtert de conversaties). Vanuit accountmanagement richting intermediair is dit LinkedIn en Facebook. Alles vanuit een strategisch social selling perspectief. LinkedIn is zeer ideaal om snel te engagen. We willen meer van elkaar weten, alvorens wij face to face in gesprek gaan, dit laatste is overigens de ultieme bindingsfactor en zal ook zeker zo blijven. Ook het netwerk opbouwen in je LinkedIn voor een groter bereik en je kennis en ervaring op je eigen pagina te onderbouwen, biedt je al een succesfactor om als toegevoegde waarde bestempeld te worden. Facebook is voor ons de tool voor het intermediair om onze gezamenlijke klanten een goed vertrouwen te geven bij het bezoeken van de bedrijfs-pagina. Deze pagina dient te worden opgebouwd als een collage van foto’s met tevreden klanten en hun positieve reacties. Succesvolle content met klantbeleving! Daarbij is Facebook uitermate geschikt om via de promotiemogelijkheid de eigen onderneming onder de aandacht te brengen. Door deze middelen inzichtelijk te maken voor het intermediair geeft dit een verrassende nieuwe manier van leadcreatie in deze financiële branche.”

Wat verstaat NN onder social selling?

“We versterken onder andere de beeldvorming van ons merk NN. Dit kunnen we zien door bijvoorbeeld de LinkedIn Social Selling Index-scores te analyseren. Hoe hoger deze SSI-score, hoe actiever de collega’s netwerken en bezig zijn met versterken van het imago. Focus op dit kanaal is essentieel om de belangrijkste leads voor onszelf eruit te halen en hier op te acteren. Ook weet je waar je zakelijke connecties over praten door goed te luisteren en relevant te antwoorden. Proactief reageren, maar wel relevant zijn is de crux. In alle andere gevallen is het ‘te gemaakt’ en zal je de klant niet voor je winnen. Onze social selling is eigenlijk een vertaling van de marketing- en sales strategie, waarin onze corporate klantcontactstrategie als basis dient. Onze kennisdeling is (deels) verplaatst naar online. Door middel van bloggen en door online gesprekken aan te gaan, creëer je waarde en straal je authenticiteit uit.”

Welke rol zouden sociale media moeten spelen in advies- en verkooptrajecten?

“Een rol als bereikvergroter van onder andere bedrijfscontent, is imagoversterkend, ambassadeurscreatie. Vertrouwen kweken bij de klant door middel van online personal branding. Het nieuwe promoten van je onderneming. Leadgeneratie, merk- en servicebeleving, danwel co-creatie op productniveau. Adviseur zal producten moeten toelichten in de vorm van videocontent op zijn website om potentiële klanten te binden en te triggeren. Wij als accountmanagement richting het intermediair zijn al in de weer met wijzigingen in de wettelijke regelgeving om deze in een persoonlijke en relevante wijze op te nemen middels korte videopresentaties.”

Wat is jouw visie aangaande de social financial?

“Ja, in de basis kan iedereen aan de slag met de genoemde kanalen om het netwerk in de branche te vergroten. In de wet van de wederkerigheid, zullen zij vanzelf betrokken worden in de online gunfactor. Mijn motto is in dezen: ‘ga het gewoon doen, dan zul je je doel vanzelf vinden.’ De social financial-typering heb je wat mij betreft al bij een goed gevuld LinkedIn-profiel en een regelmatige social presence. Om strategisch online plannen te kunnen uitrollen als sales zijnde, zal er nog wel een slag geslagen worden, dit is niet voor iedereen weggelegd. Hier ben je een sales/adviseur 2.0 en moet het gebruik van social selling in je dna zitten om dit goed te implementeren. Heb je dit tezamen met je kennis van de branche, dan denk ik dat een succesmanager van NU is geboren en er een mooie toekomst voor je is weggelegd. Een functierol, die nu nog net zo onbekend is als de cdo, maar nu al onmisbaar is om de transitie naar online business goed te doorlopen.”

 


 

4607, #4607 case

Product Drops op Twitter moeten meer commerciële toepassingen brengen

Social drops

Social platform Twitter is reeds sinds 2021 bezig met shop-achtige opties op de account. Als een verkoper tweet over een aankomende lancering, kunnen gebruikers van het platform klikken op een ‘herinner mij’-knop. Bij de Tweet zijn ook alle productgegevens te vinden, zoals de prijs, een beschrijving en foto’s.

 

Op de dag zelf krijgt dan de gebruiker een melding net voor voor het tijdstip van de lancering. Wanneer er op de melding wordt geklikt, kan het product ook meteen worden aangeschaft op de website van de retailer.

 

 

People come to Twitter to talk about products and product drops every day. And merchants have long been dropping products on Twitter without any native product support. We’re excited to change that and introduce new shopping features that empower shoppers to stay on top of the launches that matter most to them and provide merchants with another way to engage shoppers around big product moments.

Hoofdstuk 1-2-3 Sociaal tribunaal en de digitale schandpaal: de kracht van sociale platforms #cancel #culture

 

Elke week wordt er wel iemand digitaal aan de schandpaal genageld. In de 3Doc:Sociaal tribunaal onderzoekt journalist Doortje Smithuijsen hoe sociale media steeds meer veranderen in een openbare rechtszaal waarin iedereen elkaar kan aanklagen en veroordelen. Onder andere Sander Schimmelpenninck, Johan Fretz, Marisella de Cuba en Wierd Duk komen aan het woord. 

 

Verder