[VIDEO] PostNL lanceert nieuwe employer branding campagne #case

Het thema ‘Breng het samen’ duidt d nieuwe employer branding-campagne van PostNL in Nederland. In een tijd van krapte op de arbeidsmarkt is de naamsbekendheid van PostNL weliswaar hoog, maar het is niet altijd duidelijk welke mogelijkheden PostNL allemaal biedt als werkgever. De campagne, die bovendien recht doet aan de interne trots, moet hier verandering in brengen. De campagne bestaat uit zowel online als print uitingen op onder andere social media, posters en billboards.

Verder

Rapport: Handboek Social laat de succesvolle werking zien van de belangrijkste social media trends

 

Het opbouwen van actieve online communities is cruciaal voor je merksucces in 2023. Dat zeggen social media marketeers in het ‘2023 Global Social Media Trends Report’. Het rapport is gebaseerd op onderzoek onder 1.269 social media marketeers in de EMEA-regio, waaronder 100 marketeers in de Benelux en Scandinavië. Een boek gebaseerd op de nieuwe trends, is het nieuwe Handboek Social Media Marketing, klik hier. De behandelde trends komen allemaal in het Handboek.Social voor. 

 

Meer Europese bedrijven dan ooit zetten in op social media advertising. Bijna de helft (46%) van de marketeers zegt dan ook van plan te zijn om hun social media marketingbudget in 2023 te verhogen. Hun voornaamste doel is het vergroten van de merkbekendheid en -betrokkenheid. De grootste uitdaging is om voldoende tijd en middelen te vinden. Zo geeft meer dan de helft (53%) aan te werken met een team van maximaal vijf personen en 30% doet het zelfstandig of met slechts één collega.

 

Verder

[ONDERZOEK] Social media cijfers in Nederland in 2024

Onderzoeker Newcom, waar al sinds 2010 jaarlijks onderzoek wordt gedaan naar het gebruik van sociale media in Nederland kent alweer de 14e editie van dit onderzoeksrapport. Hierbij de belangrijkste conclusies en inzichten.

Het is belangrijk op te merken dat sommige platformen, zoals WhatsApp, in de eerste jaren van het onderzoek niet zijn meegenomen.

Dit zou geen reden moeten zijn voor organisaties om zich terug te trekken van deze platformen, maar het is wel een signaal om hun content- en sociale mediastrategie opnieuw te evalueren. Een andere opvallende bevinding is de sterke groei van TikTok, met maar liefst 34% meer gebruikers richting 2024. Blijft deze trend aanhouden en verovert TikTok volgend jaar een plek in de top 5? Dat valt nog te bezien. Naast TikTok zien we ook aanzienlijke groei bij Snapchat (21%) en Instagram (18%).

  1. Het aantal Nederlandse gebruikers van sociale media is opnieuw gestegen, van 14,1 miljoen vorig jaar naar 14,3 miljoen dit jaar. Deze gebruikers zijn gemiddeld actief op 4,2 platforms. Ze besteden gemiddeld 2 uur per dag aan sociale media. De stijging is met name zichtbaar in de leeftijdsgroepen onder de 40 jaar, waarbij de leeftijdsgroep van 20-39 jaar de meeste platforms gebruikt. Voor andere leeftijdsgroepen blijft het aantal platforms stabiel, met een lichte daling alleen bij 65-79 jarigen.
  2. Threads, hoewel het een vliegende start heeft gemaakt zowel internationaal als in Nederland, heeft nog geen groot succes geboekt. 400.000 gebruikers zijn al afgehaakt, wat aangeeft dat de eerste hype voorbij is. Het succes lijkt dus voorlopig van korte duur te zijn, maar gezien de voortdurende ontwikkeling van het platform, is er nog potentieel voor groei.
  3. Het dagelijks gebruik van Instagram en TikTok neemt toe. WhatsApp, Facebook, YouTube, Instagram en LinkedIn blijven de topplatformen. Facebook en X laten dit jaar weer groei zien na een kleine daling vorig jaar. Snapchat en Pinterest hebben echter minder gebruikers in 2024. Ook de groei van TikTok is dit jaar minder, met een afname van 34% naar 6% vergeleken met vorig jaar. Toch blijft het platform in populariteit stijgen.

Waarom sociale media essentieel blijven voor je contentstrategie Zoals blijkt uit het onderzoek van Newcom, blijft sociale media een integraal onderdeel van het online landschap. Het aantal gebruikers blijft stijgen, evenals de dagelijkse tijd die aan deze platforms wordt besteed. Voor organisaties is het daarom een uitgelezen kans om hun merk te promoten en zich te richten op doelen zoals bereik, interactie en conversies.

Deze inzichten zijn cruciaal om een passende sociale media- en contentstrategie te ontwikkelen en uit te voeren.

Achtergrond van het onderzoek Sinds 2010 voert Newcom jaarlijks het grootste trendonderzoek naar het gebruik van sociale media in Nederland uit. Dit jaar zijn 7.159 deelnemers van 15 jaar en ouder ondervraagd voor het Nationale Sociale Media Onderzoek. Voor meer inzicht in demografische trends binnen verschillende sociale mediaplatforms verwijzen we graag naar het volledige rapport op Newcom.nl.

Spreker of inhouse-opmaat trainer nodig voor effectieve inzet van social media marketing en social business strategie?

 

Heeft u een ervaren spreker of inhouse-opmaat trainer nodig voor effectieve inzet van social media marketing en social business strategie? Patrick Petersen is auteur van 10+ boeken over sociale media marketing en social business, heeft reeds 500+ trainingen verzorgd op dit leer- en vakgebied en 250+ keynotes op congressen wereldwijd. 

 

Speakers Academy over Patrick Petersen: 

Patrick Petersen is een ervaren ondernemer, spreker en docent die het nuchtere ‘lachen en leren’ combineert in zijn inspirerende optredens.

 

 

Mail: patrick@atmost.nl of LinkedIn Patrick Petersen!

 

The State of CMS 2024: ‘Bedrijven omarmen AI contenttools’

400+ Free Personal Data & Artificial Intelligence Images - Pixabay

Het rapport “De Stand van CMS 2024” is gepubliceerd om inzicht te bieden in hoe bedrijven momenteel hun content beheren en wat hun toekomstplannen op het gebied van content zijn. Het onderzoek, in opdracht van een contentbedrijf, werd uitgevoerd onder 1.719 CMS-gebruikers in Nederland, Duitsland, Zweden, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. De bevindingen van het rapport tonen aan dat 79% van de respondenten AI-ondersteunde contenttools gebruikt, terwijl 74% aangeeft te maken te hebben met bedrijfsregels met betrekking tot het gebruik van AI-tools.

 

Verder

Clinic ‘HOE SOCIAL MEDIA MARKETING IN 2024 IN 1 KLAP ANDERS WERD’ 08 mrt, 14:00 uur

AI social impact people

 

Social media marketing blijft een onmisbaar onderdeel van een engaging communicatie- en marketingmix. De dialoog met een groot publiek, het menselijke gezicht van het merk of de organisatie en de social commerce bieden nog steeds kansen.

Toch is de manier waarop sociale media wordt gebruikt voor marketing sterk veranderd. Hoe dat komt? Mede door het algoritme, de strenge EU-wetgeving, de opkomst van de betaalde accounts zonder advertenties, de neergang van X, de groeiende macht van TikTok, Snapchat, Pinterest en Instagram Threads. Het moet nog sneller, concreter, leuker, persoonlijker en menselijker met de juiste content op het juiste kanaal. Gaat het goed, dan belonen de zoekmachines je op basis van social SEO-content.

Deze veranderingen zullen zich in 2024 voortzetten

  • Sociale media zijn meer dan ooit S.O.C.I.A.L.! Voor de nieuwe generatie van gebruikers ben je snel ‘fake’
  • Social commerce en influencers krijgen een andere plek in de klantreis die draait om think, audience interaction, engagement en revenue.
  • De toenemende rol van artificial intelligence (AI) in social media marketing kan niet alleen worden gebruikt om content te creëren en creatieve advertenties subtiel te targeten maar kunnen ook de groei van social mediacampagnes meten.
  • De opkomst van nieuwe vormen van sociale media, zoals de YouTube Shorts, snelle podcasts die nieuwsgaring overnemen.
  • Wees flexibel. De wereld van social media verandert voortdurend. Wees bereid om je aan te passen aan nieuwe trends en ontwikkelingen.

Patrick geeft tijdens zijn interactieve clinic drie gesigneerde Handboeken Social Media Marketing weg, wees erbij op vrijdag 8 maart 2024 om 14 uur!

Schrijf hier in! 

OVER DE SPREKER

Patrick Petersen is ruim 30 jaar internetondernemer, spreker en consultant. Naast zijn docentschap voor Beeckestijn Business School is hij bestseller auteur van onder andere het standaardwerk ‘Handboek Social Media Marketing’.

Hoofdstuk 3: Interne social media inzet en succes

Interne social media inzet en succes.  Elke strategie begint met het duidelijk maken van de DNA, de tone of voice, de analyse en de doelen. Onderdeel van de zogenoemde interne social media is het opstellen van een duidelijk protocol. De richtlijnen zijn intern opgesteld om te bevorderen dat uw inzet van social media een optimaal effect heeft zonder onbedoelde gevolgen. Als de do’s en dont’s worden gebruikt dan beperkt u de risico’s.

4302, #4302

Top 40 inspirerende impactorganisaties

 

Strategisch adviesbureau Synergie heeft voor de dertiende keer ‘de Inspirerende 40’ bekend gemaakt. Cortina maakt als nieuwe binnenkomer dit jaar onderdeel uit van deze lijst, welke dit jaar wordt aangevoerd door organisaties als Too Good to Go, de Wageningen Universiteit, LEGO, Seepje en Fairtrade Original. 

 

 

Sinds 2011 brengt Synergie met Dynata en DataIM de 40 meest inspirerende organisaties in kaart, gebaseerd op een onderzoek onder 5.146 Nederlanders. Om de lijst te bepalen, worden de respondenten gevraagd om organisaties te beoordelen met een score op vier thema’s: hun visie, innovatievermogen, klantervaring, en hoe ze relaties met klanten onderhouden. Cortina en Marcel’s Green Soap zijn de enige nieuwe binnenkomers op de lijst.

 

Verder

#32122 Hoofdstuk 1 EXPERTCASE Interview met Bart Meerdink over social media communities

bart meerdink

Bart Meerdink is managing partner bij Beeckestijn Business School. Hiervoor was hij onder andere communitystrateeg bij inSided en kerndocent Social Media. Hij heeft vele organisaties in binnen- en buitenland geholpen met het concept, de lancering en de groei van hun community.

Hoe is volgens jou het gebruik van sociale media veranderd in de loop van de jaren?

“Het leuke van social is dat het continu verandert. Elke generatie heeft zijn favoriete kanaal, van MSN en Hyves tot Facebook, Insta en TikTok. Dat geeft het zo’n mooie dynamiek. Je ziet wel dat social meer besloten wordt. We chatten meer 1:1 of in veilige groepen, op Insta heeft bijna iedereen zijn account op prive. We zijn dus selectiever in wat we met wie delen. Dat gekke dansje in de kroeg mogen mijn vrienden wel zien maar mijn collega’s liever niet.“
“Daarbij stoeien bedrijven nog steeds met hoe social goed in te zetten. Stel jezelf hiervoor de volgende vraag: What do you bring to the party? Want social is een feestje en u bepaalt wat voor gast je bent. En een platte verkoper is geen leuke gast. Dus wat heb je toe te voegen? Het moet een waardevol inzicht, een lach, nieuwe kennis of inspiratie zijn. Dit is ook meteen de basis van je contentstrategie.”

Veel communities “lopen leeg” of kennen weinig betrokkenheid, wat zijn volgens jou drie tips om een community levendig te houden?

“Het meest belangrijke is een logisch concept. Een community starten lijkt op papier vaak een goed idee. Veel engagement met je klanten, veel leuke content en interactie, wat kan er mis gaan?! Nou, bijvoorbeeld dat het voor mensen niet logisch is om onder uw vlag leuk te engagen met elkaar. Een voorbeeld. Een energieleverancier kan een community starten rondom de energietransitie om zo meer traffic te genereren en het merk te laden. Maar dit zal nooit goed van de grond komen. Waarom zou ik als consument gaan meepraten op een forum van een commerciële partij over zonnepanelen? Ik zal dit liever doen bij Vereniging Eigen Huis. Voor hen is een communityconcept dus wel logisch, bij een Vattenfall zal het nooit echt van de grond komen. Je kan het volgende als vuistregel aanhouden: hoe technischer of complexer uw product is, des te groter is het fundament voor een community. Daarom zijn communities in b2b-software vaak succesvol, denk aan Google, Hubspot, Salesforce, allemaal hebben ze actieve communities waarin klanten en bedrijf elkaar helpen om meer uit het product te halen.
Om dezelfde reden zal een community van een verzekeraar nooit van de grond komen.”

Kunnen wij niet alle social media platformen beschouwen als (wide) communities of adviseer je het bouwen van een “eigen” community?

“Het bouwen en onderhouden van een eigen community werkt inderdaad vaak niet, zie hierboven. Het is dan inderdaad logischer om aanwezig te zijn op de plekken waar je consument van nature zit, de bekende social platforms.”

Wat zijn volgens jou de relevante taken van een community -manager?

“Als communitymanager ben je eigenlijk de burgemeester van je community. Dit betekent dat je zorgt voor een goede sfeer, het verwelkomen van nieuwe leden, het onderhouden van de relatie met de actieve leden en het vertegenwoordigen van de community naar de rest van je organisatie. Bij een grotere organisatie betekent het ook dat je de moderators aanstuurt en helpt. En dat je duidelijke doelen opstelt, de juiste mensen uit je organisatie betrekt en rapporteert over de waarde en het rendement van de community.”

Hoe activeer en meet je het gedrag van een “fanbase”?

“Het is een misvatting dat mensen altijd maar geactiveerd moeten worden. Voor je het weet ben je allemaal onzin content aan het maken. Een inhaker op nationale Krokettendag, Bolletje beschuit die op vrijdag vraagt wat de weekendplannen zijn. Dit is allemaal geforceerde activatie. Besef dat 90% van je achterban alleen maar content ‘consumeert’ en niet snel zal meedoen. En dat is ook niet erg. Ook het meelezen heeft effect. En slechts 1% zal heel actief worden, de zogeheten super users. Zij zijn vaak verantwoordelijk voor 40% van alle content. Focus dus weer meer op bereik en impact. En het engagement wat er is moet natuurlijk positief zijn, maar zoveel mogelijk reacties moet geen doel op zich zijn.”

Heeft de privacywetgeving volgens jou effect op het gebruik van de communities?

“Een belangrijk recht voor consumenten is het recht om vergeten te worden. Dit betekent bijvoorbeeld in een community dat al uw bijdragen op anoniem gezet moeten kunnen worden.”
“Daarbij is de inzet van custom audiences (look-a-like audiences, e-maillijsten uploaden, retargetting enzovoort) een zeer effectief targetinginstrument. Maar check dit wel met legal of je algemene voorwaarden.”

Tot slot: wat is de businesswaarde van een community?

“Dit kan liggen op drie verschillende vlakken, afhankelijk van het soort community;
Servicecommunity; hierbij is callreductie vaak het grootste doel. In combinatie met de klassieke servicemetrics als first time right en customer effort score. Het T-Mobile-forum is een goed voorbeeld waar jaarlijks voor 4 miljoen aan calls wordt bespaard. Klanten krijgen hulp van elkaar of van een T-Mobilemoderator.
Brandingcommunity; hierbij gaat het dus om een positieve verbinding met je merk. Het doel is meestal traffic, engagement en wellicht een attributie aan sales. Zo helpt het Engelse Debenhams veel dames in haar beautyclub met tips over fashion en make-up. Dit levert veel organisch en nieuw bezoek aan de webshop op.
Insightscommunity; hierbij gaat het om onderzoek onder de klanten die dicht bij je staan. De waarde zit hem in snellere en goedkopere inzichten dan via klassiek marktonderzoek. Een mooi voorbeeld is Knab Lab, een plek waar Knab ook veel co-creëert met haar klanten.”

 


#32122