Hoofdstuk 5

Hoofdstuk 5 van het Handboek.Social (Media Marketing) van Patrick Petersen

Hoofdstuk 1 en 5: Visuele brand stories, voorbeelden #uitleg #howto (UPDATE)

Geplaatst op door admin

 

https://www.youtube.com/watch?v=DtN993j4PH8

Bij brand storytelling maak je gebruik van de vertelkunst om de essentie van je merk vorm te geven en over te brengen. Het is een combinatie van feiten (wie, wat en wanneer) en emoties (waarom) en deze combinatie laat mensen weten waar jouw merk over gaat en waarom dat voor hen interessant is.

 

 

Op platformen zoals TikTok is bij de zogenoemde brand storytelling het bieden van korte uitlegvideo’s, reviews en playbacks van bekende, oude nummers manieren om memorable content te bieden voor onder andere de gen Z jongeren. Merken als Volvo en LEGO gebruik visuele, narratieve technieken om een publiek aan te spreken. Visueel wordt de identiteit van een merk verder vormgegeven haaks op de soms traditionele marketingbenaderingen. Het bevat personen in werkelijke situaties (jij, je klanten), een persoonlijke kwestie of een probleem dat klanten hebben (social care), een aantal gebeurtenissen die tot de climax leidt en de weg naar de oplossing van dat probleem (how to). De brand stories kennen engagement als doel en laat door de gedeelde merkemoties de kijkers achter met een bepaald gevoel.

 

 

 

Een brand story of merkverhaal zit in feite niet heel anders in elkaar dan je favoriete boek of film. Het bevat hoofdpersonen.

Zo is een corporate story is je bedrijfsstrategie. Je bestaansreden. Maar dan vertaald naar beleving en betekenis. Het laat de doelgroep ervaren wie je merk is. Een goede corporate story bestaat uit drie onderdelen. Je legt met corporate storytelling uit waarom je doet wat je doet en dat kan nét die onderscheidende factor zijn om bij jou te kopen en niet bij de concurrent. Je doelgroep maakt onderdeel uit van het grotere geheel en draagt bij aan een gezamenlijk doel. Dat is dé motivatie die jou uniek maakt in de markt. Zo meldt  greatcommunicators.nl.

 

 

 

 

 

 

 

4503, #4503 4117, #4117

Hoofdstuk 3 en 4: ‘Waarom je op Pinterest nooit bij één zoekterm moet blijven hangen’

Geplaatst op door admin

 

 

Recentelijk verzorgde ik in Uden een Pinterest-training voor een groep ondernemers uit het programma van Mark Bongers en Shake Media. Trainingen op locatie blijven bijzonder waardevol: er is direct interactie, er ontstaat ruimte voor verdieping en ondernemers kunnen hun specifieke vragen en uitdagingen meteen bespreken.

Juist die gesprekken maken trainingen niet alleen praktisch en energiek, maar ook inhoudelijk sterk. De vragen die tijdens zo’n sessie worden gesteld, leveren vaak ook nieuwe inzichten op. Zo bleef één opmerking van een deelnemer na afloop nog hangen: de overtuiging dat een bepaalde dienst waarschijnlijk niet geschikt zou zijn voor Pinterest. Die gedachte hoor ik vaker. Toch is dat in veel gevallen niet terecht. Vaak ligt het niet aan het aanbod zelf, maar aan de manier waarop er naar zichtbaarheid op Pinterest wordt

gekeken.

Waarom je op Pinterest niet moet blijven hangen in één zoekterm

Zoekwoordenonderzoek vormt een essentieel onderdeel van een effectieve Pinterest-strategie. Zoekwoorden spelen namelijk een belangrijke rol bij:

  • het inrichten van je profiel

  • het bepalen van bordnamen en bordbeschrijvingen

  • het schrijven van pintitels en pinbeschrijvingen

Voor ondernemers die starten met Pinterest kan dit proces al snel overweldigend aanvoelen. Zeker wanneer nog niet duidelijk is waar te beginnen of hoe een profiel strategisch ingericht moet worden. Juist dan bieden zoekwoorden houvast, omdat ze de brug vormen tussen jouw aanbod en de manier waarop jouw doelgroep zoekt.

Twee typen Pinterest-gebruikers

Binnen Pinterest zijn grofweg twee soorten gebruikers te onderscheiden:

  • mensen die precies weten waar ze naar op zoek zijn

  • mensen die nog niet exact weten wat ze zoeken, of niet goed kunnen verwoorden wat ze bedoelen

Wie beide groepen wil bereiken, doet er verstandig aan om niet te vertrouwen op één zoekterm. Het is belangrijk om verschillende woorden en formuleringen te gebruiken die aansluiten op hetzelfde product of dezelfde dienst.

Een praktisch voorbeeld

Stel dat je een vakantiewoning in België verhuurt en deze via Pinterest onder de aandacht wilt brengen. Een voor de hand liggende zoekterm is dan bijvoorbeeld vakantiewoning of vakantiewoning huren. Wanneer zo’n term niet direct zichtbaar is in de Pinterest-zoekbalk, kan al snel de conclusie ontstaan dat Pinterest geen geschikt kanaal is voor dit type aanbod. Dat is echter een te snelle aanname. Gebruikers zoeken namelijk vaak met andere woorden naar vergelijkbare oplossingen. In plaats van vakantiewoning kunnen zij bijvoorbeeld zoeken op:

  • vakantiehuis

  • vakantiehuis huren

Daarnaast zijn er ook bredere zoekopdrachten die raakvlakken hebben met hetzelfde aanbod, zoals:

  • weekendje weg

  • vakantie planning maken

  • vakantie met kinderen

  • vakantie met hond

  • vakantie in België

  • weekend weg in België

  • romantisch overnachten België

Dit laat zien dat succesvolle vindbaarheid op Pinterest niet draait om één perfecte zoekterm, maar om het herkennen van verschillende zoekintenties en zoekroutes.

Breder denken vergroot je zichtbaarheid

De belangrijkste les is daarom: blijf niet hangen in één zoekwoord. Denk breder en onderzoek op welke manieren jouw doelgroep jouw product of dienst zou kunnen omschrijven. Alleen dan vergroot je de kans om zichtbaar te worden op de momenten dat potentiële klanten daadwerkelijk op zoek zijn naar inspiratie, informatie of een oplossing. Veel ondernemers onderschatten hoeveel kansen daar liggen. En dat is zonde, want daardoor blijven ze onzichtbaar voor een doelgroep die wel degelijk interesse heeft in hun aanbod.

Waarom hybride socialmediacampagnes gebruiken?

Geplaatst op door admin

Bij social media marketing is het tegenwoordig vaak niet meer voldoende om alleen organische berichten te plaatsen of alleen advertenties in te zetten. Veel bedrijven kiezen daarom voor een hybride campagne, waarbij organische content wordt gecombineerd met paid advertising. Deze combinatie zorgt ervoor dat organisaties zowel een sterke relatie kunnen opbouwen met hun doelgroep als hun bereik en resultaten kunnen vergroten. Door beide methodes samen te gebruiken ontstaat een krachtigere marketingstrategie waarbij de voordelen van beide kanten optimaal worden benut.

Een organische aanpak richt zich vooral op het opbouwen van een duurzame relatie met volgers en klanten. Organische content bestaat uit alle berichten die een bedrijf zonder advertentiebudget plaatst op sociale mediakanalen, zoals normale posts, stories, video’s en interacties in reacties. Hiermee laat een merk zien waar het voor staat en welke waarden het belangrijk vindt. Door regelmatig zichtbaar te zijn met relevante en waardevolle content groeit de herkenbaarheid van het merk en ontstaat er vertrouwen bij de doelgroep.

Daarnaast helpt organische content om een community op te bouwen waarin klanten zich verbonden voelen met het merk. Wanneer bedrijven actief reageren op opmerkingen en vragen van volgers, ontstaat er meer interactie en betrokkenheid. Dit zorgt uiteindelijk voor sterkere klantrelaties en een hogere klantloyaliteit.

Uitleg van het model: Organisch + Paid

1. Organisch (rode cirkel)

Organische social media zijn alle berichten die je zonder advertentiebudget deelt via je eigen kanalen.

Doelen van organische content

  • Versterken van je merkbeeld
    Laat zien waar je merk voor staat en bouw herkenbaarheid op.
  • Bouwen van relaties met klanten
    Door interactie, reacties en gesprekken creëer je verbinding.
  • Vergroten van klantloyaliteit
    Regelmatige waardevolle content zorgt ervoor dat volgers betrokken blijven.

2. Paid (oranje cirkel)

Paid social media zijn betaalde advertenties of gesponsorde berichten.

Doelen van paid content

  • Kalibreren van berichten
    Test welke boodschap, visuals of doelgroep het beste werkt.
  • Bereiken van een groter publiek
    Je bereikt snel mensen buiten je bestaande volgersgroep.
  • Sneller leads genereren
    Gericht adverteren helpt om sneller conversies of aanvragen te krijgen.

3. Overlap: De hybride aanpak

Hier komen organisch en paid samen. Dit is de kracht van hybride campagnes.

Doelen van de overlap

  • Vergroot het bereik van organische content
    Goed presterende posts kun je promoten om meer mensen te bereiken.
  • Optimaliseer berichten met A/B-testen
    Gebruik paid advertenties om verschillende varianten te testen.
  • Leer meer over je doelgroep
    Advertentiedata geeft inzicht in gedrag, interesses en voorkeuren.
  • (Her)target je doelgroep
    Benader mensen opnieuw die eerder interactie hadden met je content.

Waarom je soms hybride campagnes móét gebruiken

Meer bereik zonder afhankelijk te zijn van algoritmes

  • Organisch bereik neemt vaak af door platformalgoritmes.
  • Paid helpt om zichtbaar te blijven.

Sneller resultaat behalen

  • Organische groei kost tijd.
  • Paid zorgt voor directe zichtbaarheid.

Betere contentbeslissingen nemen

  • Test met advertenties welke content aanslaat.
  • Gebruik inzichten daarna voor organische posts.

Hogere conversiekans creëren

  • Mensen converteren vaak niet bij eerste contact.
  • Hybride campagnes zorgen voor meerdere contactmomenten.

Efficiënter budget inzetten

  • Je promoot alleen content die organisch al goed werkt.
  • Hierdoor verlaag je advertentiekosten.

Wanneer zet je hybride campagnes in?

Gebruik hybride campagnes vooral wanneer:

  1. je een nieuw product lanceert
  2. je meer leads of verkopen wilt genereren
  3. je een groter publiek wilt bereiken
  4. je merkbekendheid wilt vergroten
  5. je retargeting wilt toepassen
  6. je contentprestaties wilt testen

Hoofdstuk 4 en 5: ‘Organisaties weten niet met ambassadeurs om te gaan’ #video

Geplaatst op door admin

Social media marketing nadert het punt van de harde waarheid. De consument en crowd omarmen sociale media massaal. Organisaties worstelen met de juiste bedoelingen en daarbij vooral de vraag hoe zij moeten omgaan met de dialogen, de contacten, de fans en dé social ambassadeurs.

Learning 1: structureel fangedrag herkennen

Wat fangedrag is? Het wekelijks via Facebook inchecken bij de lokale supermarkt. Via LinkedIn met die bouwontwikkelaar meedenken met zijn nieuwe woningen. Op Twitter na elke les het opleidingsinstituut danken voor de leerzame les. Bij de aankoop van die nieuwe LED-tv de tv-producent op Google Plus openlijk bedanken voor het topproduct. De winkel waar je de tv hebt gekocht zet je nog even in de cc. Dit bedanken is voorzien van een foto op Instagram en een Pinterest-story hoe jij de tv in jouw interieur een fraaie plek hebt gegeven. Fangedrag is ook die vakantieorganisatie danken voor het superverblijf dat jij daar in die cottage in Duitsland hebt gehad. Jouw bedankje vergezellen met een serie foto’s en compleet album op Flickr.

Organisaties lijken deze content van hoge commerciële waarde maar nauwelijks te (h)erkennen. So far, learning 1.

 

Lees verder →

Hoofdstuk 5: Hoe maak je een social media plan en campagne?

Geplaatst op door admin

De uiteindelijke uitvoerbare campagnes zullen invulling moeten geven aan de gestelde doelen van onze social media marketing. Als er rekening wordt gehouden met de juiste randvoorwaarden – zoals die van een social business – dan zal dit succes gaan opleveren in de uitvoering van de social media strategie. Om doelgericht de social media campagne te kunnen voeren is er kennis nodig aangaande de verschillende vormen en middelen. Met die kennis kan een doordachte en gekoppelde social media mix worden samengesteld. Kijkend naar de doelen die de vormen en middelen dienen aan te sturen, hebben wij in hoofdstuk drie deze hoofddoelen gezien: Hoe maak je een social media plan en campagne?

 

 

De campagne opzetten?

 

4501, #4501

 

Hoofdstuk 5 #Social Media Case Studies case study sociale media #voorbeelden #cases #campagnes #nonprofit

Geplaatst op door admin

 

Een social business, een goede analyse en bewustwording van wie nu onze social media persona is, een social media strategie, doelen en de mate van likeability en engagement zijn bouwstenen voor een succesvolle campagne. Zij vormen het ultieme vertrekpunt voor een passende social media campagne. De uiteindelijke uitvoerbare campagnes zullen invulling moeten geven aan de gestelde doelen van onze social media marketing. Als er rekening wordt gehouden met de juiste randvoorwaarden – zoals die van een social business – dan zal dit succes gaan opleveren in de uitvoering van de social media strategie.

Om doelgericht de social media campagne te kunnen voeren is er kennis nodig aangaande de verschillende vormen en middelen.

 

SIRE  (non-profit)

SIRE lanceerde deze bijzondere social media campagne want de communicatiebranche constateerde dat we met z’n allen minder aardig worden tegen elkaar. Op straat, in het verkeer, maar ook op social media. Daar wilde de Stichting Ideële Reclame wat aan doen. Het resultaat werd de cross-mediale campagne #DOESLIEF.

De kracht zit in de hashtag  #DOESLIEF, gecombineerd met de oproep om anderen aan te spreken op hun hufterige gedrag. #DOESLIEF is de vriendelijke, maar toch scherpe corrigerende tik die social media nodig had, zo schrijft analist Coosto.

Door de typische social schrijfwijze (in plaats van ‘Doe eens lief’) begonnen social media gebruikers elkaar te corrigeren met deze hashtag. Er ontstond een viraal-effect. De hashtag is tot het moment van schrijven zo’n 54 duizend keer genoemd op de sociale media, en het effect houdt nog steeds aan.

 

Bron: Coosto analyses:

coosto-doeslief

Bovenstaand screenshot toont het verloop van het gebruik #doeslief (bron: Coosto).

 

Coca-Cola

 

De social media campagne ‘Deel een Coke met …’-campagne was wereldwijd een enorm succes. Het idee was om het drankje te personaliseren door de namen van de mensen om je heen erop te zetten. Het concept was geniaal en het product werd door klanten over de hele wereld omarmd. Ondertussen kreeg het Amerikaanse bedrijf dankzij de hashtag van de campagne een ongekende buzz op sociale media.

 

Honderden foto’s en video’s verschenen van Coca-Cola drinkers die de slogan van het merk zongen.

 

De oorspronkelijke videocampagne is perfect geschikt voor het virale karakter van sociale netwerken en is in dit artikel te vinden.

 

KFC

 

Engagement is een must op de sociale media. Bekijk de social media case study van KFC in India die diverse user- generated content heeft ingezet in hun campagne om hun aanwezigheid op de sociale media te versterken.

#5502 Social Media Case Study : How KFC India Boosted its Social Media Presence – case study sociale media

 

32502 5505 en 4503