Preview (tijdelijk korting): Handboek Social Media Marketing 2020 (100 onderzoeken) #experts #learnings

Sociale media zijn na de intreding van de algoritmische filters niet meer wat ze geweest zijn. Het is hard werken om in menig tijdlijn te verschijnen. Ook de doelgerichte creatie van engagement vergt een professionele aanpak. Experts hebben de middelen inmiddels als dood verklaard, wat haaks staat op de sociale media werkelijkheid. De massale oprichting van sociale ondernemingen geven aan het begrip ‘sociale media’ een andere invulling waarbij een strategische aanpak de nieuwe mogelijkheden van de sociale media blootlegt.

Van fake tot fantastische bubble

Een trucje wordt op de social media kanalen al snel als ‘fake’ gezien en alleen organisaties – en individuen – die authentieke kenmerken van een social business kennen, breken door de bubbles heen. Meer dan ooit moet er hard gewerkt worden om tot een aanzienlijk bereik te komen op basis van verdiende aandacht (earned media).

 

Gunnen, likeability en wat contentmarketing

Het vernieuwde, crossmediale handboek verlegt haar focus op de diepere betekenis van sociale media en de broodnodige, professionele inzet van social media marketing. Naast de stapsgewijze campagneopbouw op basis van de 5 C’s en inspiratie om tot een pakkende social media strategie te komen waar KPI’s sturend zijn, gaat deel drie dieper in op de achterliggende succesfactoren van:

– de volwassenwording van de sociale media en transformatie naar een social business;
– het belang van owned media en social employee branding;
– de gunfactor van het kanaal, de contentvorm en afzender;
– het gedrag van de herboren social consumer;
– de link met de customer journey;
– social media privacy protocollen;
– social brand en social proof belevingen;
– de stappen tot meer likeability op basis van waardepiramide;
– de doelgerichte mix van kanalen en contentvormen.

Meer dan 100 onderzoeken

Op basis van meer dan 100 internationale onderzoeken, van onder andere Nielsen, Social Sprout, Socialbakers, Brian Solis, Forrester, Newcom en Guardian Research komen er opzienbarende inzichten aan het licht, zoals:

‘Wij lijken er steeds vaker achter te komen dat social engagement niet vanzelf komt en dat wij ons op de sociale media moeten afvragen met welk doel wij daar communiceren.’
(Brian Solis, Altimeter Group, op basis van onderzoek voor zijn boek ‘Engage!‘)

 

Continue reading

Hoofdstuk 1: Cijfers sociale media in Nederland: ‘Wij zijn meer sociale media gaan gebruiken!’ #conclusie

De kritische noten rondom het gebruik van sociale media, lijken wij niet terug te zien in de cijfer. Januari 2020 heeft onderzoeker Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om deel te nemen aan het Nationale Social Media Onderzoek. Via een online vragenlijst kon men deelnemen aan het onderzoek. De steekproef van 7.000 respondenten vormt een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking van 15 jaar en ouder met als kernvragen:

Welke social media platformen worden gebruikt?

Daarbij de deelvragen:

▪ Hoeveel maken er in totaal gebruik van per platform? 
▪ Hoeveel dagelijkse gebruikers zijn er?
▪ Wat zijn de trends?

Continue reading

Hoofdstuk 1: Social media monitoring juist noodzakelijk bij AVG

Instagram besloot in april 2018 de privacy van haar gebruikers beter te beschermen. Dit heeft vooral gevolgen voor alle partijen die informatie van Instagram opvragen, om te verwerken in eigen systemen. Denk hierbij aan influencer management tools, Instagram analytics tools en ook alle monitoring tools. De beslissing komt niet op een raar moment. Zo zorgde het Cambridge-schandaal al voor veel ongevraagde aandacht voor Facebook, ook eigenaar van Instagram. Daarnaast zorgt invoer van de nieuwe privacywetgeving AVG/GDPR ook voor veel vraag en discussie in dataland. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de toekomst van media monitoring tools?

Continue reading

Hoofdstuk 1: Voedsel? Sociale media zijn het ‘gif’ voor een objectieve mening

885419-food-sharing

De sociale media hebben grote invloed op de manier waarop consumenten aankijken tegen de gezondheidseffecten. Daarnaast ook de de veiligheid van ons voedsel. Consumenten worden hierdoor tevens mondiger. Ze gaan zelf op zoek naar hun eigen waarheid over eten & drinken en denken actief mee over wat goed, minder goed of slecht is.  Continue reading

Onderzoek: Social media en jongeren 2014-2015

top-5-2015

3FM wist met een jonge gebruikersgroep het – soms ongenuanceerde – social media onderzoek van Newcom begin 2015 een strakker kader te geven.  Persoonlijk vond ik het onderzoek helder weergegeven, maar vooral – in de social media zelf – wat kort door de bocht met zijn conclusies. 3FM geeft deze motivatie voor zijn verder onderzoek naar wat beweringen die wel heel erg kort door de bocht zijn:

“Facebook is dood. Het is een soort bejaardentehuis dat eigenlijk gesloopt moet worden, maar dat kan pas als de laatste bewoners zijn vertrokken naar de eeuwige jachtvelden. Ik kwam dat nieuws zo vaak tegen op de internets dat ik het ging geloven. Maar wel gek, want ik vermaak me er nog prima. Het zijn van die feiten die je voor waar aanneemt en daarna verder gaat met je Facebook-leven. Maar toen kwam onderzoeksbureau Newcom opeens met gloednieuwe cijfers.” 

Oud en de onderzochte leeftijd

Verdere motivatie voor de verdieping: “Omdat ik voor dit onderzoek eigenlijk al stokoud ben (25) en dus mezelf geen jongere meer mag noemen, besloot ik de hulp in te roepen van mijn nichtje Marijke van 15, die door het onderzoek wordt gezien als de nieuwe generatie social media-gebruikers. “

w718.8f717_83101554b53b3a618c38502d300dd4bb (1)

Top 3 Social Media onder 15 tot 19-jarigen

Facebook blijft in de groep 15 tot 19-jarigen nog steeds de nummer 1. Daarbij vooral het delen van plaatjes en daarbij gebruikmakend van Instagram. Ook YouTube is een top drie.

trends-in-volgen-organisaties

Tot 24 jaar

Als we de leeftijd wat verhogen tot 24 jaar dan zien wij.. een gelijke top 3. Dus Facebook op 1, YouTube op 2, Instragram op 3. We zien dat ze vooral de netwerken intensiever gebruiken. Snapchat is ook hier nog populair, LinkedIn is in deze leefstijdgroep een stuk populairder dan in de groep 15-19 jaar. Net buiten bovenstaande top 5 valt Twitter (37% maakt hier gebruik van, 13% doet dit dagelijks). Een kwart (24%) van de jongeren heeft Twitter wel gebruikt, maar doet dat nu niet meer. Ze zijn er vooral mee gestopt omdat het hen te weinig oplevert (31%), het te veel tijd kost (30%) en er geen interessante mensen gebruik van maken (29%).

Jongeren volgen voornamelijk bekende merken, artiesten, sportverenigingen en webwinkels op de sociale netwerksites. Vooral 19-24 jarigen lijken meer organisaties te zijn gaan volgen sinds 2014. De oudere jongeren lijken merken wat meer te volgen op de social media.

Bijna alle jongeren gebruiken social media (98%). Kijken naar dit aanvullend onderzoek en sterkere nuance, dan kunnen we concluderen dat – vooral bij de jongeren – social media still going strong is met wat kleine verschuivingen naar andere sociale netwerken.

Via 3FM en Kidsenjongeren.nl