De effecten die sociale ondernemingen op de maatschappij en het klantgedrag hebben – denk aan afvalscheiding en recycling – hebben in de 21e eeuw geleid tot het ontstaan van een social consumer en het zogenoemde consuminderen. Consuminderen is het bewust minder producten kopen om bijvoorbeeld het milieu te sparen.
Daarbij verwacht een social consumer – die zeer actief is op de sociale media – steeds vaker een betekenisvolle missie van de organisatie waar hij of zij zaken mee doet, maar ook mee communiceert aan het begin van de klantreis. De grote verhalen en valse beloften worden massaal afgestraft op de sociale netwerken. De noodzaak tot het inrichten van een social business komt enerzijds door het ontstaan van een social consumer. Deze social consumer wil graag zaken doen met een social brand dat wordt gemanaged vanuit een social business. In deze video wordt het consuminderen uitgelegd, het verschijnsel dat aan het begin van de 21e eeuw zijn intrede deed in het Nederlands taalgebied en dat staat voor minder consumeren.
Deze video legt het consuminderen uitlegt.:
#32201, #4203, 4203
