Rapport: Handboek Social laat de succesvolle werking zien van de belangrijkste social media trends

 

Het opbouwen van actieve online communities is cruciaal voor je merksucces in 2023. Dat zeggen social media marketeers in het ‘2023 Global Social Media Trends Report’. Het rapport is gebaseerd op onderzoek onder 1.269 social media marketeers in de EMEA-regio, waaronder 100 marketeers in de Benelux en Scandinavië. Een boek gebaseerd op de nieuwe trends, is het nieuwe Handboek Social Media Marketing, klik hier. De behandelde trends komen allemaal in het Handboek.Social voor. 

 

Meer Europese bedrijven dan ooit zetten in op social media advertising. Bijna de helft (46%) van de marketeers zegt dan ook van plan te zijn om hun social media marketingbudget in 2023 te verhogen. Hun voornaamste doel is het vergroten van de merkbekendheid en -betrokkenheid. De grootste uitdaging is om voldoende tijd en middelen te vinden. Zo geeft meer dan de helft (53%) aan te werken met een team van maximaal vijf personen en 30% doet het zelfstandig of met slechts één collega.

 

Lees verder →

Hoofdstuk 1: Hoe herken je nepnieuws? #mediawijsheid

Dit artikel is een artikel van Mediawijsheid: 

Nepnieuws is misleidende en onjuiste informatie, die wordt verspreid om geld te verdienen of om de publieke opinie te beïnvloeden. Het is een vorm van desinformatie. Desinformatie en nepnieuws kunnen vele vormen hebben: een nieuwsbericht op het internet, een video op sociale media of een plaatje in een appgroep.

Nepnieuws, fake berichten en hoaxes bestaan al heel lang, maar de verspreiding ervan gaat razendsnel sinds de opkomst van sociale media. Iedereen kan tegenwoordig content plaatsen op internet. Daardoor lijken de grenzen tussen nieuws, nepnieuws en advertenties te vervagen. Het wordt steeds moeilijker om ze van elkaar te onderscheiden en een gefundeerde mening te vormen.

Waarom maken mensen eigenlijk nepnieuws? Hoe herken je nepnieuws? En welke rol speel je zelf in de verspreiding?


Wil je je kennis over nepnieuws op een laagdrempelige manier vergroten?

Neem een kijkje op isdatechtzo.nl, vol handige tips om zelf uit te zoeken of informatie te vertrouwen is. 


Waarom maken mensen nepnieuws?

In Nederland wordt vooral nepnieuws verspreid om geld te verdienen. Hoe meer mensen op een artikel klikken, hoe meer geld de makers krijgen vanwege de getoonde advertenties. En een pakkende, sensationele kop levert vaak veel ‘clicks’ op. En dus veel geld. We noemen dit clickbait. Ook maken mensen bewust nepnieuws om meningen te beïnvloeden, bijvoorbeeld in de aanloop naar verkiezingen.

Voorbeelden van nepnieuws

Waarom geloven we nepnieuws?

Door de vluchtigheid van sociale media is het niet altijd gemakkelijk om kritisch te kijken naar informatie. Als we een bericht zien hebben we daar gelijk onbewust een oordeel over. We zien gelijk of het interessant is. En ook oordelen we snel of iets waar is of niet.

Door dit onbewuste oordelen, trappen we sneller in een nepbericht dat onze mening bevestigt (dat heet confirmation bias). Ook denken we eerder dat iets waar is, als veel mensen het leuk vinden of delen.

Makers en verspreiders van nepnieuws spelen hier slim op in. Ze bevestigen bestaande meningen en vooroordelen en zetten nepaccounts in om hun berichten extra populair te laten lijken. Ze gebruiken allerlei psychologische technieken om lezers te proberen te overtuigen.

Het herkennen van deze technieken en het kritisch beoordelen van informatie zijn belangrijke mediawijze vaardigheden.

Wat is het gevaar van nepnieuws?

Als we onwaarheden als waarheid aannemen, is het erg moeilijk om een gefundeerde mening te vormen.

De Britse wetenschapper David Buckingham zegt hierover: “Het democratische politieke proces is volledig gebaseerd op het verspreiden van betrouwbare informatie. Als dat wegvalt, kunnen burgers bijna onmogelijk politieke beslissingen nemen.”

Hiernaast kan nepnieuws ook onrust veroorzaken in de maatschappij. Een belangrijke tactiek van nepnieuwsmakers is polarisatie: ze zetten mensen tegen elkaar op. Ze kiezen voor extremere onderwerpen en spelen in op emoties, zoals angst voor vreemdelingen of het onbekende. Daarmee hebben ze invloed op de publieke opinie en hoe er tegen bepaalde mensen in de maatschappij wordt aangekeken.

Het wordt gemakkelijker om nepnieuws te maken en lastiger om nepnieuws te herkennen. Technieken om beeld en geluid te manipuleren worden snel beter, goedkoper en lastiger te detecteren. Ook wordt het gemakkelijker om nepnieuws te verspreiden, met behulp van bijvoorbeeld bots en trollenlegers. Dit vraagt om grotere weerbaarheid van burgers.

» Lees in het dossier Deepfake hoe het verschil tussen echt en nep steeds moeilijker te zien is, met de introductie van zogeheten deepfakes

Wat zegt de wetenschap over nepnieuws?

Bitescience verzamelt voor Mediawijsheid.nl het nieuwste en belangrijkste wetenschappelijke onderzoek naar mediawijze thema’s. Én maakt dat begrijpelijk en behapbaar.

Dit zegt de wetenschap over het tegengaan van nepnieuws:

Hoe herken je nepnieuws?

Stel jezelf deze vragen om nepnieuws beter te herkennen én met een gefundeerd weerwoord te komen:

1. Wie is de afzender van het bericht?
Bestaat deze persoon echt? Kijk bij websites altijd in de disclaimer of bij ‘over ons’

Tips bij het controleren van de afzender

2. Welke intentie heeft die afzender?
Waarom heeft diegene het artikel geschreven? Voor wie is het geschreven? Welke (politieke, financiële of andere) belangen heeft de afzender? Of is het bedoeld als satire?

Tips bij het herkennen van de intentie

3. Welke techniek is gebruikt?
Hoe wordt er ingespeeld op emotie, worden er zaken weggelaten, wordt er een autoriteit aangeroepen? Welk camerastandpunt wordt gebruikt? Welke beelden worden getoond met welke muziek erbij? Worden er veel hoofdletters en uitroeptekens gebruikt in een krantenkop?

Tips bij het herkennen van de techniek

4. Kun je ’t verifiëren?
Is het alleen buzz op sociale media, of zie je het ook in de meer gerespecteerde media? Gaat het om een onderzoek? Controleer dan hoe het is onderzocht. Als ze weinig mensen spreken, is de kans klein dat die meningen voor heel Nederland gelden.

Tips bij het verifiëren

5. Welke bron is gebruikt?
Nepberichten maken vaak gebruik van fictieve bronnen, dus kijk verder dan alleen een bronvermelding. Worden tekst en foto op dezelfde manier gebruikt als in de originele bron? Of is het bericht uit context gehaald? Is er geen link naar de bron? Gebruik dan een zoekmachine om het op te zoeken. Bij voorkeur in een anoniem venster, om je filter bubble te omzeilen.

Tips bij het checken van bronnen

6. Is het de hele waarheid en niets dan de waarheid?
Nepnieuws kan wel degelijk waarheden bevatten. Hoe meer waarheid er in een bericht zit, hoe overtuigender het lijkt. Controleer of een bericht de hele waarheid en niets dan de waarheid bevat.

7. Of een interpretatie van andermans waarheid?
Zelfs feiten kunnen op verschillende manieren worden geïnterpreteerd. Daarmee zijn ze nog niet fake.

Dat zit zo

8. Check ook foto’s en video’s
Bij nepnieuws wordt vaak gebruik gemaakt van een willekeurige afbeelding die min of meer het nieuws representeert. Ook kunnen beeld en geluid worden gemanipuleerd waardoor de werkelijkheid wordt verdraaid.

Zo check je beelden bij een bericht

Hoe stop je nepnieuws?

Nepnieuws heeft vooral grote impact als het veel gedeeld wordt. Wie onzin herkent, moet nog steeds toezien hoe nepnieuws verder wordt verspreid. Wil je een weerwoord geven? Verdiep je dan eerst in de verscheidenheid aan opvattingen.

Stel jezelf daarom ook deze vragen:

1. Wat is jouw mening? Wat maak jij zelf op uit het nieuwsbericht?
2. Wat doe je ermee? Plaats je een reactie? Of deel je het bericht?

Ga ook aan de slag met deze tips:

Nepnieuws in de klas: lesmateriaal en meer

Informatievaardigheden leren je de zin van de onzin te onderscheiden. Mensen die onvoldoende informatievaardig zijn, nemen klakkeloos dingen aan en realiseren zich onvoldoende dat informatie gekleurd kan zijn, en (bewust of onbewust) fout of verdraaid.

“Kinderen moeten op school – bij Nederlands, bij maatschappijleer, bij geschiedenis – leren praten over bronnen en de kwaliteit daarvan. Daar moet iedere leerling een soort bullshitdetector ontwikkelen.” – Remco Pijpers, specialist Jeugd en digitale media

Lesmaterialen en tips op een rij:

» Bekijk ook het dossier Lesmateriaal
» Ga aan de slag met informatievaardigheden
» Meer over hoe media de werkelijkheid kleuren

Wat wordt er gedaan tegen nepnieuws?

In Nederland én daarbuiten houden diverse partijen zich bezig met (het bestrijden van) nepnieuws. Zij hebben een lastige taak. Want wanneer is het verwijderen van nepnieuws in strijd met de vrijheid van meningsuiting? En wat maakt een bron precies (on)betrouwbaar? 

 

 

Handboek Mediawijsheid & Social media (voorbeeld non-profit)

 

 

4103, #4103

 

Hoofdstuk 1: ‘TiKTok drukt stempel op dance’ #trends

TikTok brengt de dance-community dichterbij het festival terrein dan ooit. TikTok LIVE-uitzendingen van headline optredens vanaf de Main Stage, behind-the-scenes & video on-demand content van artiesten en makers die exclusieve content vastleggen om de Boom echt naar onze wereldwijde community te brengen. Als onderdeel van de samenwerking host TikTok 24 livestreams met wereldwijd bekende artiesten, DJ’s en producers waaronder Steve Aoki, Dimitri Vegas & Like Mike, Amber Broos, Lost Frequencies, Timmy Trumpet, Afrojack & Armin Van Buuren die optreden op de mainstage.

 

Lees verder →

Hoe om gaan met dreigberichten en online haat?

Dreigtweets en haatberichten zijn berichten op sociale media waarin iemand bedreigingen uit of andere negatieve taal gebruikt. Maar wat doe je als online gedrag uit de hand loopt? En wat kun je zelf doen om het te voorkomen?

Waarom sturen mensen haatberichten?

Mensen sturen haatberichten om verschillende redenen: om anderen te kwetsen, hun eigen mening op te dringen, onrust te zaaien, of hun boosheid over een onderwerp te uiten. Deze berichten kunnen gericht zijn aan individuen, groepen, instellingen, scholen of evenementen.

Sommigen realiseren zich niet dat hun berichten door anderen kunnen worden gelezen en voelen zich ‘veilig’ en onzichtbaar online. Vaak zijn dergelijke berichten bedoeld als een grap, maar komen ze anders over. Online discussies, vooral over gevoelige onderwerpen zoals migratie, de klimaatcrisis of MeToo, kunnen snel escaleren tot haatberichten.

De impact van haatberichten

De gevolgen van haatberichten kunnen groot zijn. Sinds 2021 zet Netwerk Mediawijsheid zich met het programma Samen Sociaal Online in om dit probleem aan te pakken.

Hoe kun je haat en complottheorieën online herkennen en wat is de impact?

Haat en complottheorieën verspreiden zich online via diverse strategieën en technieken. Dit heeft invloed op zowel online als offline debatten. De aflevering ‘Handboek voor haatzaaiers’ van Medialogica (HUMAN) biedt inzicht in deze processen.

Dreigberichten worden door de politie serieus genomen, maar online beledigingen, haatposts en trollen worden vaak minder strikt aangepakt. Dit is juridisch complex en veel websites verdienen geld aan dergelijke berichten door meer bezoekers en advertentie-inkomsten.

Hoewel jouw rol klein lijkt, kun je toch invloed uitoefenen door in actie te komen. Door op te staan tegen ongepast gedrag, maak je duidelijk dat dit niet normaal is. Je kunt direct en publiekelijk reageren, of indirect en anoniem actie ondernemen.

Veel nare berichten die je online tegenkomt, kun je rapporteren. Als je een negatieve post ziet, vraag jezelf dan af of de inhoud waar is en waarom iemand dit zou posten.

Als je een blog, YouTube-kanaal of sociale media-account beheert, ben je verantwoordelijk voor de berichten die je ontvangt. Toch kun je niet zomaar elke negatieve reactie verwijderen, omdat ook ‘haters’ rechten hebben en hun mening mogen uiten. Jurist Charlotte Meindersma biedt op haar website tips over hoe je hiermee om kunt gaan.

Richtlijnen en initiatieven van sociale mediaplatforms

Sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram (Meta), X, en TikTok hebben hun eigen richtlijnen en nemen soms extra maatregelen tegen hate speech. Zo legt TikTok regelmatig uit welke nieuwe (technische) maatregelen ze nemen om hate speech te bestrijden.

Aan de slag met netiquette!

Sociale media zijn leuk, maar hoe ga je online met elkaar om? Online omgangsvormen, oftewel netiquette, zijn ongeschreven regels voor gedrag op internet. Waar liggen de grenzen van online gedrag? Wat deel je wel, wat niet, en waarom? Welke verantwoordelijkheid heb je zelf? Werk aan positieve online omgangsvormen door tips en gesprekstips te gebruiken om online (pro)sociaal gedrag te bevorderen.

Online pesten en netiquette

Dreigtweets en haatberichten kunnen ook een vorm van cyberpesten zijn. Anonimiteit zorgt ervoor dat cyberpesten vaak verder gaat dan andere vormen van pesten. Wat kun je doen om online pesten te voorkomen, en hoe pak je het aan als jij of iemand in je omgeving wordt gepest? Bekijk het dossier Online pesten voor meer informatie.

Een kind begeleiden doe je niet alleen door te wijzen op regels of gevaren. Het gaat ook om het stimuleren van positief gedrag en het benadrukken van kansen en mogelijkheden. Er is bijvoorbeeld lesmateriaal beschikbaar over omgangsvormen op internet.

Handboek Social Media Marketing: van engagement, via likeability naar social commerce en social business

Handboek Social Media Marketing

De massa aan content die wij dagelijks bekijken, liken, doordelen en buzzen maken het steeds lastiger om (organisch) de weg naar de doelgroep te vinden. De earned media is massaal ingezakt, adverteren lijkt het enige ding nog in de social media marketing-mix. Social engagement en dan concreet de “likeability” is zeer belangrijk.

 

Het begrip likeability kan worden uitgelegd als wervende uitingen die mensen leuk, aardig of sympathiek vinden. Sleutelbegrippen in de werking van likeability zijn aandacht en emotie. 

Likeable content is content die wij waarderen en graag doorsturen of waar wij graag op reageren. Het is dus content die voor engagement zorgt. Surprise, response en interactie, authenticiteit, passie en emotie spelen daarbij een rol.

 

LIKEABLE op BASIS VAN DE EMPATHY MAP?

Om de status van ‘likeable’ te behalen, spelen een reeks van aspecten een rol; de interactie en engagement neemt toe en je komt echt in contact met de doelgroep. Likeable (engaging) content wil zeggen dat je interessante content deelt voor jouw doelgroep en likeable content kan zorgen voor:

  • Een goed gevoel, zoals bij het oplossen van frustraties en wegnemen van irritaties.
  • Inspiratie, zoals de campagnes van sportmerk Nike of het opdoen van extra kennis, zoals met whitepapers en onderzoeken.
  • Fun, zoals Lego doet met een platform vol grappige video’s.

 LIKEABILITY-PIRAMIDE

De bouwstenen uit de likeability-piramide helpen om meer verbinding met (potentiële) klanten te maken. Hierdoor wordt jouw organisatie of merk meer likeable. De basis hiervoor ligt bij vier aspecten: listening, storytelling, passion en team playing.

 

 

  • Met listening wordt bedoeld dat je luistert naar wat er momenteel al over jouw merk wordt gezegd. Waar en in wat voor soort social posts wordt je genoemd. Welke content (over de organisatie en/of producten) wordt gedeeld?  
  • Door storytelling toe te passen in de content die je zelf deelt op social media breng je een rode draad en consistentie aan. Daarnaast is storytelling een belangrijke tool om onderscheidend te kunnen zijn. Een pakkend verhaald zorgt voor meer herkenning en binding. In dit artikel ontdek je hoe je zelf aan de slag kan met storytelling (inclusief canvas).
  • Passie is binnen sales al langer een ultieme succesfactor. Waar kom je je bed voor uit? Heb je iets waar je in gelooft, over durft uit te spreken en volledig voor wil gaan?
  • Tot slot voorkomt team playing dat content te ‘ego gedreven’ wordt. De uitdrukking ‘Wij van WC eend’ is niks voor niks een bekend spreekwoord geworden. Het ‘ikke-ikke’ werkt nu eenmaal niet veel sympathie op.

Meer over social engagement, de succesfactoren en likeability in het nieuwe Handboek Social Media Marketing! 

 

nieuwe handboek social media marketing - engagement

Hoofdstuk 1, onderzoek: ‘Social media campagnes linken aan het koopgedrag’

Volgens het onderzoek What’s Happening Online van Ruigrok blijkt dat advertenties op social media een impact hebben op het ontdekken van nieuwe merken en het stimuleren van aankopen, vooral onder Gen Z en millennials. Meer dan twee derde van de Nederlandse socialmediagebruikers onderneemt actie nadat ze een advertentie op social media hebben gezien.

Social media spelen een steeds grotere rol in het winkelgedrag van Nederlanders. Ze helpen bij het ontdekken van nieuwe producten en merken, het opdoen van inspiratie en het doen van aankopen. Social media zijn onmisbaar in elke fase van het koopproces. Van de gebruikers van social media gaat ruim een kwart (28%) wel eens over tot een aankoop na het zien van een advertentie op hun tijdlijn. Dit percentage ligt nog hoger onder Gen Z (35%) en millennials (39%). Het onderzoek bevestigt de bevindingen zoals deze ook in het Handboek Social Media Marketing worden vermeld.

 

 

Lees verder →