Een toonaangevend merk voor gamers, werkt aan een nieuw doel: één miljoen bomen beschermen via de uiterst succesvolle Sneki Snek-campagne. Dit is tien keer zoveel als het oorspronkelijke doel. In samenwerking met Conservation International werd het oorspronkelijke doel van 100.000 bomen in minder dan twee maanden bereikt. Dit was te danken aan de populariteit van de Razer Sneki Snek-mascotte en de steun van de Razer-fans. De campagne is zo succesvol geweest dat er nu al bijna 150.000 bomen gered zijn, wat neerkomt op bijna zeshonderd hectare bos.
Een businesscase is een onderbouwde analyse die de kosten en baten van een project of investering afweegt. Het doel is om te beoordelen of een initiatief rendabel en haalbaar is.
Een businesscase is een onderbouwde analyse die de kosten en baten van een project of investering afweegt. Het doel is om te beoordelen of een initiatief rendabel en haalbaar is:
Social Media Strategie voor Coffee & Co.
Coffee & Co., een hippe koffieketen met vijf vestigingen in Nederland, merkt dat de omzet stagneert en de naamsbekendheid achterblijft bij concurrenten. De eigenaar, Sophie, besluit een social media-strategie te ontwikkelen om dit probleem aan te pakken.
Probleemanalyse
De marketing verloopt nu vooral via mond-tot-mondreclame en traditionele flyers. Online aanwezigheid is beperkt tot een statische Instagram-pagina met sporadische posts. Klanten vragen steeds vaker om online acties en een loyaliteitsprogramma.
Doelstellingen
Verhogen van de naamsbekendheid – 20% meer volgers en interactie op sociale media binnen zes maanden.
Meer klanten naar de koffiebars trekken – Een stijging van 15% in het aantal bezoekers door social media-acties.
Een loyale community opbouwen – Lancering van een digitaal spaarsysteem via Instagram en TikTok.
Strategie en Aanpak
Contentstrategie: Dagelijkse posts met klantverhalen, barista-tips en ‘behind the scenes’-video’s.
Influencer marketing: Samenwerking met lokale foodbloggers en micro-influencers.
Interactie en engagement: Wekelijkse winacties en polls in Instagram Stories.
Betaalde advertenties: Gericht adverteren naar koffieliefhebbers in de regio.
Resultaten en Verwachte ROI
Na drie maanden ziet Coffee & Co. een stijging van 30% in volgers en een groei van 12% in winkelbezoeken. De investering in social media-marketing (€5.000) wordt ruimschoots terugverdiend door de extra omzet en merkbekendheid.
Met dit succes besluit Sophie haar social media-strategie verder uit te breiden, inclusief een YouTube-kanaal met koffieworkshops. Coffee & Co. is klaar voor de toekomst!
ROI = (Totale baten – Totale kosten) / Totale kosten × 100% = (34.000 – 21.000) / 21.000 × 100% = 61,9%
Conclusie
De investering in social media-marketing (€21.000) levert naar verwachting een extra omzet van €34.000 op. Dit resulteert in een positieve ROI van 61,9%, waardoor het project rendabel is. Coffee & Co. kan hierdoor haar klantenbestand uitbreiden en een sterkere online community opbouwen.
Voor het opstellen van de vragenlijst om tot een representatieve persona te komen, kunt u ook gebruik maken van empathy mapping. Hiermee kruipt u in de huid van de klant om zijn of haar belevingswereld goed in kaart te brengen. De inzet van een empathy map dwingt de organisatie om na te denken over alle belangrijke zaken die de doelgroep, en dus de persona, bezighoudt. Het helpt de organisatie betere manieren te vinden om de klanten en gebruikers (via sociale media) te bereiken en te betrekken.
Hoofdstuk 8 Stappen van een social media plan, aanvullend aan hoofdstuk 8 en de stappen in dat hoofdstuk voor het maken van een plan. Een Social Media Plan is een overzichtelijke aanpak voor al uw social media activiteiten. De voorwaarden, een social media strategie, de doelen en KPI’s, de middelen en een campagne plus budget en planning kunnen we samenbrengen in een gestructureerd plan. In dit laatste hoofdstuk bouwen we een social media plan op. De oplettende lezers hebben gezien dat alle hoofdstukken bij elkaar tot een plan leiden. Het plan helpt u gemakkelijker een strategie te presenteren en te implementeren.
Wat is een social media plan?
Door middel van een social media strategie kan je meten via welke kanalen jouw klanten actief zijn en welke content voor hen relevant is. Wil je voor je bedrijf een social media strategie ontwikkelen? Volg dan de volgende cruciale stappen! 1: bepaal je platform Het is misschien onnodig om aanwezig te zijn op alle media platformen. Zorg er daarom voor dat je inzichtelijk krijgt waar jouw doelgroep zich bevindt zodat je daar al je tijd een energie in kunt stoppen. Instagram en Pinterest zijn voorbeelden van visuele platformen waar je afbeeldingen en video’s kunt laten zien. De insteek van LinkedIn is er om een professionele band op te kunnen bouwen, Facebook is er om een informele band op te bouwen met je volgers. Is het overbodig om op alle platformen aanwezig te zijn? Nee zeker niet! Het kan heel interessant zijn om op meerdere platformen posten zodat je overal op gevonden kan worden. Ook al is het niet nodig om op alle kanalen evenveel actief te zijn. Je creëert ook meer links naar je website. Google zal je hierin belonen en je website meer autoriteit geven. 2: leer je doelgroep kennen Op social media platforms is het belangrijk op een vriendschappelijk band op te bouwen met je doelgroep. Als je een bericht post op social media om jouw doelgroep aan te spreken zorg er dan voor dat je post daar op ontwikkeld is. Het doel van je bericht is namelijk niet om iedereen te bereiken, je focus ligt bij jouw eigen doelgroep. Het belangrijkste van je bericht is het onderzoeken waar de pijnpunten van jouw doelgroep liggen. Welke problemen en frustraties spelen er onder de doelgroep? Dit hoeven geen grote of ernstige problemen te zijn, zolang jij er maar een oplossing op kunt bieden met jouw product of dienst. Zodra dit inzichtelijk is kunt je beginnen met het ontwikkelen van je berichten. Denk hierbij aan welke waarden en energie je wilt overdragen. Probeer ook te variëren tussen verschillende stijlen. Pas hierbij een a/b test toe zo krijg je steeds meer informatie over wat jouw doelgroep aantrekt. 3: Bepaal je doelstellingen Waarom wil ik online zijn op social media en wat is het doel wat ik hiermee wil bereiken? Probeer doelen te stellen die je kunt meten. Anders ben je als een kip zonder kop maar wat aan het doen. Dit maakt het lastig om de resultaten van je social media strategie inzichtelijk te maken en te kunnen realiseren naar succes. Een aantal voorbeelden van doelstellingen kunnen zijn: Het behalen van een x aantal volgers, het binnenhalen van leads, contact houden met je doelgroep etc. Bepaal dus voorafgaand aan je strategie een doel die je wilt bereiken. Probeer je doel SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) te maken. Denk hierbij niet aan het aantal likes per bericht, maar meer in het percentage relevante likes. Het aantal likes zijn namelijk niet belangrijk.
De relevante likes natuurlijk wel. Een goede doelstelling kan zijn: ik wil dat er 25% van mijn volgers op de link bij mijn bericht klikken. 4: bepaal het budget van de social media strategie Bepaal voorafgaand van je social media strategie wat het budget is waar je mee aan de slag gaat. Zorg ervoor dat je je doelstellingen haalbaar zijn met je budget. Zo optimaliseer je op basis van kosten per conversie ipv dat het op basis van het budget. Zorg ervoor dat je je budget verstandig inzet. 5: Zet je social media strategie op Er zijn een hoop hulpmiddelen die je kunnen helpen bij het ontwikkelen van je social media strategie. Zo kan je gebruik maken van een contentkalender voor een goede basis voor het inplannen van je berichten. Hier kun je ook speciale dagen of feestdagen inzetten om daar vervolgens op in te kunnen spelen met een gerelateerde post. Zorg ervoor dat je content makkelijk te consumeren is door je doelgroep en houdt het vooral toegankelijk en leuk! 6: Ga de interactie met je doelgroep aan Wanneer je ziet dat je bericht vaak wordt geliked en er veel reacties onder geplaatst worden dan zie je dat het een succesvolle post was. Wil je deze nog succesvoller maken? Zoek dan de interactie op met je doelgroep en probeer op zoveel mogelijk reacties te reageren. Zo creëer je een band. Een betere band zorgt ervoor dat je er mogelijk een conversie uit kunt halen (bron: Social Elefant video’s).
Volgens een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute, ‘Connecting the Dots: Data sharing in the public sector’, is wereldwijd een grote meerderheid (80%) van de ondervraagde organisaties uit de publieke sector begonnen met het implementeren van data ecosystemen. Dit laat de noodzaak zien van een gezamenlijke, data-gestuurde aanpak voor de complexe uitdagingen waarmee zij worden geconfronteerd. De meeste initiatieven bevinden zich echter in een vroeg stadium van implementatie. Slechts in een klein aantal gevallen worden data-ecosystemen op grotere schaal ingevoerd. Naast de technologische uitdagingen zijn vooral de menselijke uitdagingen van belang – met name cultuur en vertrouwen.
Uit het onderzoek van Capgemini blijkt dat degenen die data-ecosystemen hebben geïmplementeerd, of in de implementatiefase zitten, al de vruchten plukken van het effectief delen van data, waaronder een betere klantervaring van burgers en betere, data-gestuurde, beleidsvorming.
